Seguradora Zurich

Reclamar dessa empresa

Macaé - RJ

14/02/2024 às 16:03

ID: 182355973

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Adquiri uma Lava e Seca LG VC5 11kg - CV3011WG4 no final de *******, a máquina em geral é muito boa, entretanto pouco depois de 1 ano o painel da mesma começou a apresentar uns problemas chatos; alguns LEDs do display começaram a falhar, dando diversos erros, como o IE, OE, mesmo com tudo certo após diversos teste, até mesmo após tentativa de reset indicada pela própria LG.

Após abrir chamado na autorizada da LG (MINUANO **** LG) foi constatado que seria necessário entrar em contato com a seguradora e esperar por 7 dias uteis pela resposta, dando a senha de atendimento para a autorizada fazer a visita.

A máquina sempre foi utilizada dentro dos padrões indicados no manual, não sendo excedido os limites informados no mesmo.

Conversando com as autorizadas e pesquisando na internet, é possível observar vários relatos deste mesmo problema de display e placas nas linhas VC4 e VC5, se caracterizando como um defeito de fabricação, também conhecido como vício oculto ((art. 26, II, 3, do Código de Defesa do Consumidor).

Diante do exposto, e se tratando de um bem durável, gostaria de uma manifestação da empresa no sentido de solucionarmos tal problema, pois qual seria o sentido de investirmos um valor maior em uma marca de renome, que vende o produto com uma propaganda que a garantia do motor é de 10 anos, se o restante do produto não manter o mesmo padrão de qualidade!?

Saliento que possuo mais produtos da marca LG (TV, micro-ondas, celular,.) e pretendo continuar comprando conforme a tratativa do pós-venda. Aguardo contato da empresa para que possamos resolver tal problema da forma mais pacífica possível. Obrigado!