Minha lavadora de alta pressão deu defeito e a garantia estendida não resolve

Fiz a compra de uma lavadora de alta pressão nas lojas Havan, onde foi comprado junto a garantia estendida do mesmo, o produto deu defeito, fui até a loja e fui instruído a entrada em contato com a Zurich, foi acionado a garantia estendida e repassado a outra empresa de assistência "AssistPrime Solutions" a mesma me indicou uma empresa de assistência técnica na cidade onde moro para levar o produto, assim feito, disseram que ia ser feito o reparo, o produto foi deixado na assistência dia 14 de Setembro de 2026, voltei no dia de ontem dia 23 de Outubro de 2026, o técnico disse não ter feito o reparo e que o mesmo não tem concerto, a empresa "AssistPrime Solutions" insiste em dizer estar em contato com a assistência, a mesma que me informou que não tinha concerto o produto, e que já informou a AssistPrime Solutions. Enfim já faz mais de 43 dias que o produto foi levado a assistência, e nenhuma solução.

Espero que seja feito a troca do produto.