NÃO CUMPREM SUSEP
Não resolvido
São Paulo - SP
22/08/2025 às 17:50
ID: 225173273
Eu contratei seguro da zurich pela adt, a corretora mesmo deu a negativa!
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 16:30
Olá, Frederico!
Boa tarde, espero que você esteja bem.
Eu me chamo Jane e serei a responsável pelo atendimento de sua manifestação, ok?
Lamento todo e qualquer inconveniente que essa situação possa ter lhe causado. Essa não é a experiência que nós desejamos aos nossos clientes.
Em resposta a manifestação registrada nesse canal, informo que por se tratar de contratos de servidor público, o contato deve ser direto com a Adepe corretora que irá lhe orientar e fazer toda a tratativa, inclusive de contestação de negativa de sinistro.
Para quaisquer dúvida referente ao processo de atendimento e aviso de sinistro, peço contatar o canal de atendimento abaixo :
(11) 2125-2662 / (11) 2125-2717 / (11) 2125-2705 - Vivian, Andrea ou Hélio - Horário de atendimento das 9h às 12h e 13h às 17h.
E-mail:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
AV PAULISTA 1274 - 5º ANDAR - Bela Vista - CEP ***** - SP"
Caso tenha alguma dúvida, solicitação e/ou comentário adicional, sigo inteiramente à disposição.
Desejo uma ótima semana!
Atenciosamente,
Jane- Seguradora Zurich
Réplica do consumidor
25/08/2025 às 16:32
é adt security!
Réplica do consumidor
25/08/2025 às 16:35
é adt security!
Réplica da empresa
08/09/2025 às 15:00
Olá, Frederico!
Boa tarde, tudo bem?
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente ocorrido durante o seu atendimento.
Com base nas informações fornecidas, localizamos apenas um certificado e seguro das Casas Bahia.
Por gentileza, solicitamos que nos envie o certificado ou mais detalhes sobre esse seguro e sobre a negativa recebida, para que possamos analisar melhor o seu caso.
Se precisar de mais informações ou tiver outras dúvidas, estamos à disposição. Você também pode utilizar o atendimento privado do Reclame Aqui para falar diretamente conosco.
Desejamos uma excelente tarde!
Thais Gama
Conte sempre com a gente!
Equipe Zurich Brasil
Em caso de dúvidas, fale com a Laiz, nossa assistente virtual via WhatsApp*******
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 11:48
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/02/2026 às 13:57
Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido mais positiva, através destes retornos podemos aprender e aprimorar nossos atendimentos e produtos.
Tenha certeza que agiremos assertivamente com nossas equipes, reforçando processos, padrões de qualidade e atendimento tão esperados por nossos clientes.
A Zurich espera sinceramente poder atendê-lo numa outra oportunidade para que possamos reverter esta experiência.