Reclamação sobre seguro estendido de TV: cobrança adicional e dificuldade de acionamento online
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
15/07/2026 às 17:23
ID: 253909499
COMPRA DE UMA TV 65" NA LOJA ON LINE COM GARANTIA ESTENDIDA. VALOR DA TV - R$ 2.999,00 e VALOR DA GARANTIA ESTENDIDA - R$ 831,02 COMO NOTA FISCAL E BILHETE DO SEGURO ANEXOS. A TV APRESENTOU PROBLEMAS DE FUNCIONAMENTO DENTRO DO PRAZO DE GARANTIA E APÓS TRÊS TENTATIVAS DE CONSERTO PELA LOJA AUTORIZADA NÃO FOI POSSIVEL O CONSERTO DA MESMA. AO ACIONAR O SEGURO FUI ENCAMINHADO PARA A LOJA FISICA DAS CASAS BAHIA ONDE DESCOBRI QUE NÃO TERIA O MODELO DA MINHA TV E QUE SERIA NECESSÁRIO ADQUIRIR OUTRO MODELO, QUE APESAR DE SER COMPATÍVEL COM O MEU SERIA R$ 1.300,00 MAIS CARO, E O PIOR, O SEGURO ESTENDIDO DA NOVA TV SERIA DE R$ 1.600,00, SIMPLISMENTE O DOBRO DA LOJA ON LINE. ESSA TRANSAÇÃO DE GARANTIA ESTENDIDA, QUANDO DO ACIONAMENTO DA MESMA, NÃO PODE SER FEITO NA LOJA ON LINE MESMO QUE A COMPRA DO PRODUTO TENHA SIDO. ISSO PARA QUE A SEGURADORA DE NOME ZURICK, QUE PROVAVELMENTE É DA PRÓPRIA CASAS BAHIA NÃO PERCA UM CENTAVO E OBRIGUE O CLIENTE A ADQUIRIR UM PRODUTO MUITO MAIS CARO. PREJUIZO ENORME, ACIONEI O SEGURO E PAGUEI QUASE R$ 3.000,00 A MAIS PARA SAIR COM A TV E O NOVO SEGURO. NÃO RECOMENDO O SEGURO ESTENDIDO SEM ANTES SABEREM DE TODAS AS PEGADINHAS DO MESMO. SOMANDO O VALOR DE 831,00 DA GARANTIA, 1.600,00 DA NOVA GARANTIA E 2.999,00 DA TV TEMOS R$ 5.430,00. SERIA MAIS EM CONTA COMPRAR UMA TV NOVA QUE ACIONAR O SEGURO. PROVAVELMENTE VIRAM AQUI RESPONDER COMO DE COSTUME, AQUELA RESPOSTA COPIA E COLA, FIQUEM ATENTOS.. E PRA VOCÊ CASAS BAHIA, [Editado pelo Reclame Aqui]