Renovação Apólice *****

Olá, Mario!

Boa tarde, espero que você esteja bem.

Eu me chamo Jane e serei a responsável pelo atendimento de sua manifestação, ok?

Lamento todo e qualquer inconveniente que essa situação possa ter lhe causado. Essa não é a experiência que nós desejamos aos nossos clientes.

Em resposta à manifestação registrada neste canal, informamos que, conforme procedimento interno, realizamos uma análise completa da base de renovação, com o objetivo de verificar se cada risco permanece enquadrado nos critérios atuais de aceitação da companhia.
Esse processo segue diretrizes técnicas e operacionais previamente estabelecidas, assegurando que todas as renovações estejam alinhadas às políticas vigentes.
Após a avaliação do risco referente à renovação mencionada, constatamos que, no momento, ele não atende aos critérios exigidos pela companhia. Dessa forma, não será possível dar continuidade à renovação para o próximo período.

Caso tenha alguma dúvida, solicitação e/ou comentário adicional, sigo inteiramente à disposição.

Desejo um ótimo final de semana!

Atenciosamente,
Jane- Seguradora Zurich

Estranho muito, pois essa é a terceira renovação com a mesma seguradora, se aceitaram nos 2 anos anteriores, qual é o problema agora??
Vale lembrar, que só pago o seguro, nunca utilizei sinistro ou assistência.
Quero clareza, por que não?

Olá, Mario!

Boa tarde, espero que você esteja bem.

Em resposta a réplica registrada, após análise da solicitação de renovação, informamos que, no momento, não será possível dar seguimento com a aceitação do risco, por não estar alinhado às diretrizes e critérios técnicos vigentes da companhia.
Ressaltamos que a decisão está baseada em nossa política interna de subscrição, que considera diversos fatores para avaliação e manutenção dos riscos.

Caso tenha alguma dúvida, solicitação e/ou comentário adicional, sigo inteiramente à disposição.

Desejo um ótimo final de semana!

Atenciosamente,
Jane- Seguradora Zurich