Seguradora alega inconsistência em extratos e atrasa pagamento de lucros cessantes após acidente.
Respondida
Itajaí - SC
26/08/2026 às 21:04
ID: 257489503
Me envolvi em um acidente no qual o segurado do veículo estava errado na data de 17/06/26 , e acionou o seguro, trabalho de moto com app , então no período em qua a moto foi para autorizada não tive renda , então decidi solicitar da mesma os lucros cessantes, já enviei todos documentos solicitados, a seguradora demora a responder os e-mails,agora estão alegando que os extratos de uma plataforma de entrega não está no padrão da seguradora, como pode se no mesmo costa meu CPF , e CNPJ da mesma. Até a presente data não recebi nada .
Compartilhe
Resposta da empresa
27/08/2026 às 14:33
Olá,
Conforme conversamos no dia 27/08,
Li com atenção o seu relato sobre já ter enviado todos os documentos e sobre a questão do extrato da plataforma de entregas ter o seu CPF e CNPJ. Porém, verificando o histórico do seu processo, vi que ele foi encerrado no dia 27/07 porque a nossa equipe não recebeu a documentação completa.
Nosso time enviou mensagens nos dias 26/06, 01/07 e 17/07 para o e-mail do corretor ([email protected]) cobrando os documentos pendentes, mas não tivemos o retorno com todos os arquivos necessários.
Para que a gente possa resolver isso e seguir com a análise para o pagamento que você ainda não recebeu, precisamos que o processo seja reaberto. Para isso, por favor, peça para o corretor nos reenviar a lista completa de documentos abaixo:
• Carta pleiteando o lucro cessante com o valor pleiteado (isso não quer dizer que a seguradora pagará o valor exato pedido);
• Documento da Oficina informando data de entrada e saída do veículo devidamente reparado;
• CNH do condutor e do proprietário do veículo;
• DUT ou CRLV do veículo;
• Boletim de Ocorrência;
• Comprovação de ganhos dos 3 últimos meses em que o veículo entrou em oficina para reparo;
• Print de cadastro do condutor e do veículo ao qual presta serviços na plataforma (UBER/99/IFOOD e etc);
• Caso preste serviço para uma pessoa física ou jurídica (empresa), encaminhar o contrato de prestação de serviços, comprovantes de pagamento dos 3 últimos meses em que o veículo entrou em oficina para reparo, ato constitutivo ou contrato social (se empresa) ou CNH/RG e CPF do contratante.
Os documentos devem ser anexados em nosso site no endereço: https://documentossinistro.zurich.com.br.
Assim que recebermos tudo certinho, vamos analisar o mais rápido possível para dar andamento ao seu pedido de lucros cessantes.
Carlos Filho
Equipe Zurich Brasil
Em caso de dúvidas, fale com a Laiz, nossa assistente virtual via WhatsApp (11) 2890-2121