Seguradora não cumpre prazo de conserto, resultando em custos adicionais para o cliente com aluguel de veículo.
Resolvido
Osasco - SP
28/05/2026 às 15:08
ID: 249955969
Sou terceiro no sinistro N *****, deixei o meu veiculo no dia 06/05/2026 e até o dia 28/05/2026 o veiculo não ficou pronto. Fica o meu descontentamento com esta seguradora que não cumpre o combinado. Estou pagando veiculo alugado porque esta seguradora não cumpre com o prazo
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:20
Olá Hamlet.
Mantivemos contato com a oficina, que informou que o veículo foi retirado para uso até a chegada das peças necessárias ao reparo.
Assim que as peças forem entregues, entraremos em contato com você para que o veículo retorne à oficina.
O prazo estimado para conclusão dos reparos é de até 10 (dez) dias úteis, contados a partir do início efetivo dos serviços.
Conforme alinhado em 01/06, concederemos 10 (dez) dias de carro reserva para a sua comodidade, até a conclusão do reparo do seu veículo.
Carlos Filho
Equipe Zurich Brasil
Em caso de dúvidas, fale com a Laiz, nossa assistente virtual via WhatsApp (11) 2890-2121
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 14:26
O atendete se mostrou empenhado em resolver o meu problema, informou que quando deixar o meu veiculo na oficina vai liberar um carro reserva ate o meu veiculo ficar pronto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7