Seguradora Zurich

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

16/04/2026 às 11:29

ID: 246218329

No dia 11/04/2026 sofri um acidente envolvendo meu veículo, um chery arrizo, por volta das 22:00. O seguro não me enviou guincho, taxi e nao me deu nenhuma assistência até as 04:00 da madrugada, horário que tive que me virar pra poder ir para o hospital.
Diversas vezes o seguro me ligou falando que não havia conseguido guincho e me fazendo a proposta indecente de eu mesmo contratar um guincho e solicitar reembolso (como o seguro é tão bomzinho para se eximir de qualquer dano futuro do carro, eles acham que cliente é [Editado pelo Reclame Aqui])

Fui orientado pela policia após ligar 190 por volta desse horário a abandonar o veículo, registrar o fato no boletim de ocorrencia, ir ao hospital, registrar a reclamação no reclame aqui e posteriormente acionar a seguradora na justiça.

Pasmem, mas uma guarda só chegou para receber meu veículo as 7:00 e o guincho só chegou para retirar meu veículo as 18:00.

Como se não bastasse toda esse atendimento [Editado pelo Reclame Aqui], meu carro não foi entregue na segunda-feira dia 13.04.2026 para vistoria por problemas técnicos. Somenta na terça-feira meu veículo foi entregue na vistoria e o mais absurdo dessa história foi que a concecionária Caoa Chery, situada na *****, ***** - *****, ***** ***** deu perda total no meu carro. O seguro me ligou as 17:39 informando da perda total e me pedindo apenas para anexar fotos do acidente e boletim de ocorrencia.

Hoje é dia 16.04.2026 e tive a surpresa de descobrir que meu carro está parado no pátio, sem vistoria e sem saber o que seria feito. Tive que ficar mais de 50 minutos no telefone para ser OBRIGADO a mandar meu carro para nova vistoria e reparo para uma oficina credenciada zurich diferente do que eu sempre faço que é reparar meus veículos na CONCESSIONÁRIA.

Gravei todas as ligações, inclusive em todas elas falando que o local era perigoso, que eu precisava de auxilio urgente e fui simplesmente ignorado

A zurich é pior seguradora que ja me atendeu até hoje. Estou sem saber como meu problema vai finalizar, se vao arrumar meu carro se vão dar perda total ou o que vão fazer