Seguro Zurich: Demora na resolução de sinistro e reembolso após furto de aparelho
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/08/2026 às 18:15
ID: 257475173
Fui furtada no dia 11/08/2026, no qual perdi meu aparelho que havia o seguro da Zurich. Dei entrada no seguro no dia 13/08/2026 por conta de algumas burocracias. Até aí tudo bem, me deram um voucher nas Casas Bahias, porém em NENHUMA unidade havia aparelho disponível para retirada. Entrei em contato com o seguro no dia 15/08/2026 para saber se seria possível o reembolso para comprar em outro estabelecimento, me deram um prazo de 3 dias para avaliar. Passou o prazo eles aprovaram, pediram meus dados para o reembolso e até então nada! Me dão prazos e prazos e nada é feito!! E isso é angústiante, meu aparelho é meu meio de trabalho e já estou duas semanas sem poder trabalhar. Dificultam o mais fácil, só quero uma resposta o mais breve! Estou bem insatisfeita. Dia 25/08/2026 me deram mais um prazo de cinco dias, complicado!!!! Seguro péssimo,não recomendo a ninguém. Hoje dia 26/08/2026 nada do reembolso ainda!
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 12:36
Olá Maria Lúcia, como vai?
Tenho ótimas notícias para você! Seu reembolso creditado na conta, em 26/08.
Anexo no privado reclame aqui, comprovante de pagamento.
Desejamos uma excelente dia!
Silesia Santos,