Seguradora Zurich

Reclamar dessa empresa

Toritama - PE

01/06/2026 às 23:47

ID: 250297733

Gostaria de registrar meu descontentamento com o ocorrido em meu sinistro de n ***** aberto em 23 de fevereiro desse ano junto à seguradora Zurich seguros. Na época em que abri o sinistro, com o auxilio da minha corretora Poolseg Corretora de Seguros, fui orientada a aguardar as peças do veículo, peças essas que iriam demorar a chegar - vindo a acontecer apenas em abril. Então, no dia 18/04 parei o carro para o devido conserto na oficina autorizada e, ao solicitar o carro reserva de 7 dias que tinha direito pela apólice, fui surpreendida pela minha corretora que a Zurich havia simplesmente encerrado o chamado do sinistro, mesmo sem ter finalizado o conserto; vindo a me causar tamanho transtorno, pois interferiu em uma viagem que tinha programada para aquele final de semana.

Para reabrir o mesmo chamado, minha corretora precisou enviar um check list feito pela oficina, onde fizemos isso em uma quinta-feira e aguardei até o sábado da mesma semana pela liberação do carro reserva, o que não ocorreu! Achei um descaso por ser algo tão simples e também por achar que iriam resolver o problema em tempo hábil, já que a própria companhia encerrou um sinistro que estava em andamento.

Procurei o meu advogado para tratar do assunto e sinalizei a minha corretora sobre minha insatisfação, para tomar providencia.