Atraso na entrega e pedido incomp.
Não respondida
Manaus - AM
10/03/2026 às 23:53
ID: 242923285
Recebi meu pedido hoje, porém além do atraso na entrega, o pedido veio incompleto. No momento da compra foram adquiridas duas unidades do produto, mas apenas uma foi entregue.
Durante todo o processo já enfrentei diversos transtornos: atraso na entrega, demora da empresa em dar um retorno e falta de comunicação entre a empresa e a transportadora responsável pela entrega.
Ao entrar em contato, fui informada pela transportadora que seria necessário aguardar até 5 dias úteis apenas para averiguar o ocorrido, o que considero um prazo totalmente absurdo para um problema como esse.
A compra foi efetuada por meio de PIX no dia 30/01/2026, o produto deveria ter sido entregue entre os dias 25 e 27 de fevereiro, e agora sequer existe uma previsão clara de quando o item faltante será enviado. Ou seja, um pedido que já estava atrasado agora ficará ainda mais indefinido.
Infelizmente, minha primeira experiência com a empresa foi extremamente negativa, marcada por atraso, falta de comunicação e entrega incompleta do pedido.
Espero uma solução rápida, com o envio imediato do item que está faltando ou uma posição clara sobre a resolução do problema.