99 (App)

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São Paulo - SP

28/08/2024 às 18:06

ID: 196215409

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Faz mais de 10 dias que estou tentando recuperar o meu acesso a minha conta do 99 Motorista. Eu fui motorista de aplicativo de ******* para *******. Esse ano, meu amigo me mandou o link de indicação para eu voltar a dirigir, porém, eu não tenho mais acesso ao meu número que estava cadastro e nem me recordo qual é. Sendo assim, tentei realizar um novo cadastro através do meu novo número, por isso acho que deu conflito nas informações, por que quando chego na parte de cadastrar o veículo, aparece que meu CPF já está cadastrado na base de motorista, porém, quando clico em "alterar o número de telefone" na tela de login, o aplicativo informa que meu CPF não está cadastrado na base de motoristas, ou seja, é um looping infinito que ninguém do atendimento consegue resolver. Já falei com 6 ou 7 operadores diferentes e vou te falar, piores atendimentos que eu já tive na minha vida! Uma delas me informou que eu teria que desvincular meu número de celular da minha conta da 99PAY, até pq, eu também tenho conta como passageiro, coisa que não deveria interferir, sendo que são dois aplicativos distintos e funções distintas. Em um você pede um carro, no outro você dirige, não tem nexo. Mas ok, realizei o processo, voltei a entrar em contato e me informaram que o número teria sido alterado com sucesso, que era só eu voltar no aplicativo e realizar a tentativa de login ou o passo a passo de alteração novamente, porém, o erro permanece. As duas telas demonstram a mesma informação. Em um canto meu CPF consta cadastrado, em outro não. O que eu tenho que fazer pra recuperar o acesso a minha conta de motorista? Não consigo entender qual a dificuldade de solucionar meu caso. Teve um atendente que até falou pra mim que tinha aberto uma solicitação pro meu caso ser analisado e eu iria receber a resposta por e-mail, porém, me enviaram um e-mail questionando sobre o que eu tinha achado da resolução do meu caso. tipo: "Hãn???"
Nunca vi um atendimento que não informa número de protocolo, não informa prazo, operadores totalmente despreparados, simplesmente horrível.