FALTA DE REEMBOLSO NA FORMA DE PAGAMENTO ORIGINAL

Olá, Jhenifer!

Agradecemos o contato e esperamos que você esteja bem.

Conforme enviado de forma privada diretamente para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, verificamos sua solicitação e identificamos que o pedido de reembolso foi feito diretamente pelo aplicativo e o valor foi reembolsado automaticamente pelo sistema conforme solicitação. Seu reembolso foi aprovado pelo sistema! Ele consta na sua carteira 99pay conforme solicitação desde 23/03.

Não é possível solicitar um novo reembolso, a corrida já foi reembolsada.

Siga as instruções abaixo para acessar a 99Pay:

1- Acesse o menu do seu aplicativo 99, fica do lado esquerdo superior (três tracinhos);
2- Escolha a opção “99Pay”;
3- Pronto, você já pode ver o valor em ”minha carteira”.

A 99Pay é a carteira digital da 99, que fica dentro do app que você já conhece. Com ela, é possível fazer pix, pagar boletos, cadastrar cartões e ainda tem cashbacks exclusivos em corridas 99Pop. O seu dinheiro cai na hora! Para ter o cadastro completo, é preciso ter o nome, CPF e data de nascimento no app da carteira digital 99Pay.

Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.

Permanecemos à disposição .

Atenciosamente,

Mirian
Equipe 99App

Para deixar público, minha reclamação foi pelo ERRO DE VOCÊS em mandar o reembolso para um local QUE EU NÃO SOLICITEI e que agora desejam mais dados meus associados a outra plataforma que eu NUNCA UTILIZEI! Reforço minha indignação pela falta de solução, como vocês tiram com tanta facilidade um valor do meu cartão e não conseguem devolver? Eu solicitei NO CARTÃO e por algo que vou acreditar que seja um erro e não uma máfia para me OBRIGAR a me associar a essa 99Pay vocês enviaram para essa plataforma! Desejo apenas meu dinheiro no local onde ele sempre pertenceu!

Olá, Jhenifer!

Esperamos que você esteja bem.

Conforme informamos anteriormente, identificamos que o pedido de reembolso foi feito diretamente pelo aplicativo e o valor foi reembolsado automaticamente pelo sistema conforme solicitação. Seu reembolso foi aprovado pelo sistema! Ele consta na sua carteira 99pay conforme solicitação desde 23/03. Você pode transferir esse saldo para outra conta atravês da transferência PIX. Não é possível solicitar um novo reembolso, a corrida já foi reembolsada. Agradecemos a compreenção.

Atenciosamente,

Mirian
Equipe 99App

Vocês ignorando completamente a reclamação em si e vindo com respostas automáticas, inacreditável! QUESTÃO NÃO RESOLVIDA POR FALTA DE COMUNICAÇÃO DE VOCÊS EM QUERER ENTENDER E REALMENTE RESOLVER O MEU PROBLEMA, PARABÉNS POR SEREM UMA EMPRESA HORROROSA COM O CONSUMIDOR!