Mapa de calor não aparece corretamente na conta do cliente
Respondida
Crato - CE
21/02/2026 às 02:39
ID: 241262699
Minha conta não aparece o mapa de calor, aparece apenas o mapa de dinâmico vermelho, mas o amarelo onde estão os clientes não.
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Resposta da empresa
21/02/2026 às 11:18
Olá, Vitor. Bom dia
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Conforme informamos de forma privada em seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, após realizar as verificações necessárias, vi que não há nenhuma indisponibilidade no seu perfil que esteja impactando no recebimento de corridas. Portanto, você deve receber chamadas normalmente. Sugerimos que abra e feche seu aplicativo e confira a internet do seu celular para descartar algum erro no aparelho.
No Mapa de Calor da 99 a coloração mais forte indica em qual região há mais demanda de corrida, então, a possibilidade de recebimento de chamadas nessa região é maior. Ou seja, a cor vermelha indica que a demanda estar maior e por isso o valor dinâmico.
Agradecemos a compreensão em relação a esses pontos.
Atenciosamente,
Aline
Equipe 99App