NÃO CONSIGO ALTERAR MINHA FOTO ANTIGA DO PERFIL DO APP
Resolvido
Santos - SP
02/02/2022 às 08:59
ID: 137693869
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSIGO TODO O PASSSO A PASSO, ALTERAÇOES CADSTRAIS, ETC ETC, SELECIONO A FOTO QUE QUERO NO MODO QUE O APP PEDE, MAIS DE ******* TENTAIVAS , E SÓ APARECE : OCORREI UM ERRO INESPERADO , CANSEI DE LIGAR TBEM , E MANDAM TENTAR NOVAMENTE , ENFIM, QRO ALTERAR MINHA FOTO , QUERO QUE DESAPAREÇA O TAL ERRO INESPERADO. GRATA ANA BERGARA
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Resposta da empresa
21/02/2022 às 18:41
Olá, Ana.
Esperamos que você esteja bem.
Para adicionar ou trocar sua foto de perfil basta seguir o passo-a-passo:
- Toque no ícone no canto superior esquerdo;
- Toque em “Configurações”;
- Toque em “Perfil”;
- Toque em “Trocar a imagem de perfil”;
- Você pode escolher entre tirar uma nova foto com sua câmera do aparelho celular ou escolher uma que já existe em sua galeria;
- Após tirar uma nova foto ou escolher uma em sua galeria, você pode fazer pequenos ajustes, como recortar as bordas, centralizar, aumentar ou girar a imagem;
- Quando a foto estiver pronta, basta tocar no botão “Concluído”;
O aplicativo salvará a foto em seu perfil, e sua foto estará atualizada.
Ficamos á disposição.
Atenciosamente,
Karoline,
Equipe 99App
Consideração final do consumidor
24/02/2022 às 10:30
SÓ CONSEGUI APÓS ELES ATUALIZAREM MEUS DADOS, AÍ HOJE PELA MANHÃ, QUANDO ENTREI NO APP 99 , ESTAVA PEDINDO CPF, SENHA ETC, QUANDO DIGITEI TUDO DE NOVO, PARECIDO QUANDO TEMOS QUE INSTALAR O APP. AÍ SIM CONSEGUI ALTERAR MINHA FOTO, MAS ISSO DEMOROU MAIS DE MEIO ANO A SER RESOLVISO, SÓ RESOLVEU , PORQUE FIZ A RECLAMAÇÃO AQUI COM VCS. GRATA ANA BERGARA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2