Não consigo alterar o número de telefone no aplicativo 99

Respondida
São Paulo - SP
26/01/2026 às 15:32
ID: 238855817
Não tô conseguindo alterar o número de tel o código pra atualizar meu novo número de cel não chega me ajudem por favor a resolver esse problema pessoal da 99!
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 18:35
Olá, Patrick. Esperamos que esteja bem!
Caso esteja deslogado da conta e não tenha mais acesso ao telefone cadastrado, será necessário realizar o seguinte procedimento:
- Acesse o aplicativo e digite o seu número antigo.
- Em seguida, clique em 'Esqueceu sua senha?'.
- Aguarde a contagem regressiva do envio do código de verificação.
- Selecione as opções ‘Não recebi o código’ > ‘Receber o código de verificação por e-mail’.
- Após o recebimento deste código, digite no aplicativo e siga todas as orientações para criar uma nova senha.
- Com o cadastro já aberto, você conseguirá realizar a atualização do telefone cadastrado clicando em 'Menu' > 'Configurações' > 'Perfil' > 'Alterar telefone'.
Se tiver alguma outra dúvida, é só acessar a Central de Ajuda dentro do seu aplicativo.
Estamos sempre aqui para te ajudar.
Atenciosamente,
Aline
Equipe 99App