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Rio de Janeiro - RJ

14/03/2023 às 08:34

ID: 160958201

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No dia 29/03/******* efetuei uma compra na plataforma de um Soundpeats air3 fones de ouvido - ID do pedido: *******. Ocorre que, por ter usado pouco, não notei de cara que ele tinha um defeito crônico de fábrica. No dia em que precisei utilizar os fones, notei que o lado direito não funcionava(não carregava o lado direito). entrei em contato com o vendedor para que pudesse me ajudar com esse problema. O vendedor me passou algumas orientações(testes) para que pudesse avaliar melhor o meu caso, mas infelizmente não teve solução, pois o mesmo tem um defeito de fábrica. Entrei com a central de ajuda e a empresa ficou de abrir um processo de reembolso e o mesmo não ocorreu. Como consumidor me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e preciso de uma solução quanto a esse caso. No aguardo. Att