Pedido ***** do Aliexpress não atualiza há 8 dias

Olá, Vitória.
Esperamos que esteja tudo bem com você.

Conforme conversamos em nossa interação recente no dia 20/10/25, atualmente, seu pacote está na etapa de transporte com a última atualização registrada em 18/10/******* com status "Objeto em transferência - por favor aguarde de Unidade de Tratamento, SALVADOR - BA para Unidade de Distribuição, Feira de Santana - BA.

Caso deseje obter mais informações do processo de envio e entrega orientamos gentilmente, realizar o contato com a transportadora responsável. Você pode obter as informações para esse contato no campo de rastreamento disponibilizado dentro do aplicativo AliExpress

Lembrando que seu pacote tem a estimativa de entrega inicial de 19/10/25 mas o prazo limite é de até 20/11/25. Caso não tenha recebido seu pedido até esse prazo, entre em contato conosco novamente para que possamos investigar mais a fundo.

Reforçamos que as compras internacionais podem passar por etapas logísticas adicionais, como inspeções e processos alfandegários (caso aplicável) — e tudo isso já está considerado nesse prazo limite. Etapas logísticas podem impactar nas atualizações de rastreio em até 15 dias úteis. Caso não haja atualização dentro desse prazo, orientamos que solicite uma disputa diretamente na plataforma, e não precisa se preocupar que estaremos prontos para te auxiliar no processo.

Algumas possibilidades para os próximos passos são:

1) O pedido foi entregue:
Se a entrega foi concluída, consideramos o processo encerrado com sucesso. Como o pedido foi recebido dentro do prazo máximo estabelecido pela plataforma (50 dias corridos), não será necessário prosseguir com o reembolso.
Se identificar qualquer problema com o item recebido (como defeitos ou divergências), é possível abrir uma nova disputa diretamente pela plataforma. Caso queira, estamos à disposição para auxiliar nesse processo.

2) Você opta por não permanecer com o pedido:
Ainda é possível solicitar a devolução com reembolso. Nesses casos, quando o item está conforme descrito e sem avarias, a política da plataforma estabelece que os custos de devolução são de responsabilidade do comprador.

As datas informadas no aplicativo são estimativas e podem ser ajustadas conforme o andamento da entrega. Reforçamos que o ******* dentro do prazo limite e protegido pela nossa política de proteção de compra, que pode ser consultada aqui:
https://*******

Ressaltamos que a AliExpress atua exclusivamente como plataforma de e-commerce, intermediando a conexão entre compradores e vendedores. O envio, o processo de entrega e o controle de estoque são de responsabilidade exclusiva dos vendedores cadastrados na plataforma. A AliExpress não armazena produtos nem gerencia o estoque ou a logística dos vendedores.

Queremos reforçar que isso não encerra nosso suporte. Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição nos nossos canais oficiais.
Você pode nos contatar via chat ou telefone acessando:
https://*******

Basta clicar no balão no canto inferior direito da página do AliExpress. Estamos aqui para ajudar.

Agradecemos novamente pela confiança.
Desejamos um excelente dia!

Atenciosamente,
Maiara | Equipe AliExpress