Produtos com defeito
Em réplica
Campinas - SP
03/07/2023 às 18:05
ID: 167531291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois pares de electric Neck Massager EMS no Aliexpress Quadros aparelhos, foi enviado em sacos de plástico bolha e se manual, coloquei ele para carregar pôr uma hora e no primeiro dia ele funcionou bem mais no segundo dia ele não funcionou mais achei que havia descarregado e carreguei pôr mais uma hora e ele continuou sem funcionar só acende os leds mais não gera o pulso elétrico, todos os quartos apresenta o mesmo problema técnico reclamei junto ao site mais parte do processo de solicitação de reembolso é traduzido em português mais ao finalizar o procedimento aparece uma mensagem em chinês e o consumidor não sabe se concluiu a reclamação.
Id usuário alesprex
br*******kkoae
Id da compra *******
Compartilhe
Resposta da empresa
23/08/2023 às 13:56
Olá Marcos,
Gostaríamos de lembrar que enviamos por e-mail uma mensagem privada intitulada AliExpress via HugMe com instruções sobre como proceder para solucionar o seu caso. Caso já tenha verificado, por gentileza, ignore esta mensagem.
Solicitamos encarecidamente que aguarde até que todas as opções de solução sejam esgotadas antes de avaliar o atendimento prestado. Avaliações precipitadas podem comprometer a credibilidade do atendimento.
Nossa equipe está empenhada em solucionar o seu caso da melhor maneira possível. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe AliExpress
Réplica da empresa
23/08/2023 às 14:00
Olá Marcos,
Gostaríamos de lembrar que enviamos por e-mail uma mensagem privada intitulada AliExpress via HugMe com instruções sobre como proceder para solucionar o seu caso. Caso já tenha verificado, por gentileza, ignore esta mensagem.
Solicitamos encarecidamente que aguarde até que todas as opções de solução sejam esgotadas antes de avaliar o atendimento prestado. Avaliações precipitadas podem comprometer a credibilidade do atendimento.
Nossa equipe está empenhada em solucionar o seu caso da melhor maneira possível. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe AliExpress