Sem produto e sem reembolso .

Olá Michele, tudo bem?
Sou Gabriel e faço parte da equipe de suporte AliExpress.

Antes de qualquer outra coisa, pedimos desculpas diante de qualquer transtorno que tenha tido em sua experiência dentro da plataforma.

Referente ao processo de seu Item, foi enviado ao seu e-mail demais instruções para prosseguir com seu pedido. Solicito que verifique demais informações para o sucesso de seu caso.

Michele, agradecemos muito pela sua compreensão e paciência, que são muito apreciadas. Esperamos que você tenha uma ótima experiência de compra no AliExpress e, sempre que precisar, pode nos contatar nos nossos canais de suporte.

Atenciosamente,
Atendimento ao cliente AliExpress

Olá Michele, como vai? 😊
Eu sou Gabriel, membro da equipe de suporte do AliExpress.

Em primeiro lugar, peço desculpas pelo tempo que você esperou, mas tenho notícias incríveis para alegrar o seu dia! 🌟

Após uma análise cuidadosa, ficamos felizes em informar que o seu pedido ********************* de reembolso em disputa foi aceito em 05/01/******* e está em etapa de processamento que leva de 3 a 20 dias úteis para retornar a conta responsável pelo pagamento do pedido. As demais informações como valores lhe foram encaminhadas por email.

Para confirmar essa boa notícia, basta acessar MINHA CONTA > MEUS PEDIDOS > DETALHES DO PEDIDO > INFORMAÇÕES DE REEMBOLSO.

Referente o pedido *********************. Notamos que seu pedido está com uma disputa aberta e em andamento, pedimos que acompanhe a disputa e aguarde o período de resposta expirar. 
Assim que expirar, a equipe dedicada a sua disputa irá verificar a situação junto das evidências fornecidas por você e pelo vendedor e fornecerão um julgamento do ocorrido.

Durante esse período, seu dinheiro fica seguro com o AliExpress e não é repassado ao vendedor.

Referente o pedido *********************. Pelo que analisamos, o objeto consta como “X”. Nesse momento é necessário apenas que você aguarde a próxima atualização de rastreio do objeto.

A partir do momento em que o comprador faz a recusa do produto, a Receita Federal entende que não há mais interesse no produto, o que ocasiona o encaminhamento para análise de destino realizada pela própria Receita. 

Logo, sugerimos a você que fique atento ao status de rastreio do produto no site dos Correios: https://*******, assim, a plataforma poderá reembolsar o pedido assim que ele for devolvido. 

É por esse motivo, inclusive, que seu pedido de reembolso não foi aceito até o momento.

Fica ainda o lembrete de que a recusa de objeto não é garantia de retorno ao remetente, essa decisão fica a cargo da Receita Federal, tá bom? Logo, assim que o produto for devolvido, ofereceremos mais suporte.

Foi um prazer imenso poder ajudá-lo nesse processo. Se precisar de mais alguma coisa, nossa dedicada equipe do Reclame AQUI está sempre pronta para auxiliar. 👏

Michele, em breve, você terá a oportunidade de compartilhar sua experiência com o meu atendimento. Ficarei imensamente grato se puder dedicar alguns momentos para avaliar, pois seu feedback é crucial para o meu desenvolvimento pessoal. Desde já, meu muito obrigado! 🙏

Agradeço profundamente pela sua atenção e cooperação, que são extremamente valiosas para nós. Desejo a você e à sua família um dia excelente e uma semana absolutamente maravilhosa! ⭐

Atenciosamente,
Equipe do AliExpress

O produto ja foi autorizado o retorno.