Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

13/04/2016 às 16:50

ID: 18077535

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Estou tentando falar com a CETELEN sobre o meu empréstimo consignado mas está difíhttps://******* impossível! Primeiramente liguei no SAC que me passou outro numero que ninguém atende, a pessoa que me atendeu no SAC (protocolo******* é uma pessoa totalmente despreparada que mal fala com você e nada responde e depois desliga. Tentei todos os telefones do site e todos pedem o numero do cartão que eu não tenho ou o numero do CPF que eles dizem não estar cadastrados outra opção não existe.

Compartilhe

Resposta da empresa

19/04/2016 às 15:22

Sra. Maria

Efetuamos contato para esclarecimentos, porém não obtivemos sucesso nas tentativas. Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso intuito é sempre a plena satisfação de nossos clientes.

Reforçamos o nosso compromisso de sempre fazer o possível para manter nossos clientes satisfeitos com a empresa que escolheram para suas relações de crédito.

Caso precise de mais informações, permanecemos à disposição através de nossos canais de atendimento.

Central de Relacionamento: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades).
SAC - Serviço de Apoio ao Cliente: ******* ******* 88 77 (24 horas por dia 7 dias da semana).
Fale Conosco: https://*******

Atenciosamente
Banco Cetelem S/A