Perfume Lili com defeito no borrifador sem solução na loja.

Em réplica
São Paulo - SP
16/09/2025 às 21:16
ID: 227097161
Ganhei o perfume Lili de presente da dona da empresa que trabalho
Em poucos dias de uso, o mesmo começou a apresentar problemas
Ele não espirra mais o perfume
Ele fica gotejando na mão quando apertamos para espirrar
Fui na loja e não tive retorno
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 15:40
Olá boa tarde.
Esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de informar que seu caso ainda está em tratativa. Estamos trabalhando para a melhor resolução e manteremos você atualizada sobre o andamento.
Para que possamos continuar interagindo e garantindo o acompanhamento adequado, pedimos gentilmente que a avaliação do atendimento seja realizada somente após a resolução completa da sua solicitação. Caso a avaliação seja feita antes da finalização, não conseguiremos mais interagir por este canal para dar continuidade ao seu caso.
Gostaríamos de já reforçar que De todo modo, visando garantir sua satisfação, estamos analisando cada detalhe do seu caso e retornaremos o mais breve possível.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações enquanto aguarda, por favor, nos contate novamente por mensagem privada. Responderemos o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe O Boticário.
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 07:34
Ok. Continuo no aguardo!
Obg pelo retorno
Réplica do consumidor
22/10/2025 às 15:11
Olá. Quanto tempo terei que aguardar resolver 1 perfume com defeito?
Réplica da empresa
05/02/2026 às 09:24
Olá, Emily! Bom dia! ☀️
Ficamos muito felizes que o seu pedido foi entregue.
Estamos a disposição para ajudar sempre!
Foi um prazer acompanhar a resolução do seu caso! Se precisar de algo mais,
nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento ligue: 0800 041 3011;
Acesse: https://www.boticario.com.br/atendimento-online.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Grupo Boticário.💚