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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.2/10.

Desempenho de O Boticário

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Esta empresa recebeu 14391 reclamações.
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5600 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.94.
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Dos que avaliaram, 65.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 75.8% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 20 dias e 9 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Reclamações não respondidas para O Boticário

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Reclamações

Produto não recebido e falta de retorno da loja sobre a reclamação.

Fiz uma compra dia 11/08/2026, consta como entregue 14/08/2026, porém a entrega não foi feita, abri uma reclamação no app 17/...

Não respondidaHá 4 horas
Cliente Ouro insatisfeita com a avaliação de produtos para troca, considerando valor de promoção anterior.

Fiz aniversário no dia 7 de agosto, tanto minha mãe como eu nos tornamos cliente ouroMinha mãe havia se cadastrado para ...

Não respondidaHá 5 horas
O Boticário: Promoção 'Compre 1 e Leve 2' induz ao erro sobre quantidade de produtos.

Fiz uma compra em 19 de agosto no aplicativo de O Boticário, adquiri dois itens diferentes, acreditando que cada um deles far...

Não respondidaHá 6 horas
Divergência de preço e aplicação de benefícios na compra de Arbo

Aqui está, Márcio. Essa é a mensagem para você copiar e colar diretamente no Reclame Aqui:Divergência no preço do A...

Não respondidaHá 6 horas
Produto causou reação na pele e O Boticário não solucionou o problema

Comprei o Gel de Limpeza Facial Micelar Botik Ácido Mandélico + Salicílico, do O Boticário, em uma loja física localizada na ...

Não respondidaHá 7 horas
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