Máquina de lavar louça que não cabe prato.
Não resolvido
São Paulo - SP
21/01/2024 às 09:14
ID: 180922633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma máquina de lavar louças de 10 serviços da Brastemp e os pratos não cabem na lavadora. O espargidor superior não gira pois bate nos pratos. Investimos em uma máquina de lava louça que estávamos um bom tempo querendo e para nossa surpresa quando utilizamos os pratos rasos, eles não cabem na máquina e agora o que fazemos? Qual a solução Brastemp darão para nós?
Agora estou vendo no site do reclame aqui que tem esse problema mais de um ano e a Brastemp não mudou a parte interna da máquina para caber os pratos rasos?
Em nenhum lugar do manual ou no site tem essa pequena informação que é essencial para os consumidores. Que não cabe os pratos rasos pq eles são maiores do que os pratos de fundos ou pratos de sobremesa.
Espero uma solução da Brastemp urgente.
Fico no aguardo e obrigada,
Carolina
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Resposta da empresa
22/01/2024 às 12:29
Olá Carolina , bom dia !
Lamentamos saber sobre sua insatisfação com nosso modelo de Lava-louças- BLF10BRBNA . Agradecemos a oportunidade concedida neste site para apresentarmos os devidos esclarecimentos.
Sempre trabalhamos para garantir a qualidade dos nossos produtos, temos uma equipe de técnicos treinados diretamente pela nossa equipe de Engenharia para esclarecer eventualidades como esta.
Referente a sua manifestação, não identificamos nenhuma falha funcional e o produto está dentro das características desenvolvidas pela fábrica. Orientamos que sejam seguidas as instruções de uso contidas no manual entregue junto ao produto e disponível também no site da marca.
Lembramos que produtos adquiridos em lojas virtuais, dispõe de um prazo de 7 dias corridos para solicitação de troca ou devolução por arrependimento. Após este período, as tratativas direcionadas para a fábrica serão analisadas de acordo com os parâmetros previstos na garantia de 12 (doze) meses e amparadas pelo artigo 18º do CDC (Código de Defesa do Consumidor).
Por favor, fique a vontade para nos acionar sempre que precisar nos telefones******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou no site da marca.
Certos de sua compreensão,
Atendimento ao Consumidor Brastemp
Consideração final do consumidor
22/01/2024 às 14:18
Somente quero deixar esclarecido que a máquina funciona perfeitamente, porém somente esse detalhe que faz diferença para o consumidor que utiliza para raso. Acredito que no próprio site da Brastemp deveria ter a observação sobre o tamanho do prato e dos utensílios quando mudar o cesto para cima. Pq cabe o prato, porém não cabe o copo de água alto e nem o potes pequenos na parte superior pq bate na gaveta de talheres.
O atendimento da funcionária Cíntia foi excelente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9