Chegou ao destino de transferência

Respondida
Viçosa - MG
25/11/2023 às 16:02
ID: 176694721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com uma encomenda que já está a 6 dias com a seguinte situação no rastreamento do Aliexpress "Chegou ao destino de transferência" e no site da CAINIAO ainda fala que esta na minha cidade ja. O que é mentira pois nao chegou na minha cidade ainda. Gostaria de uma providência por parte do senhores, já que é a primeira vez que isso acontece comigo
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Resposta da empresa
29/11/2023 às 12:46
Prezado(a) Cliente,
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Cainiao Brasil