A Cainiao é a logística do Grupo Alibaba, que atua no Brasil otimizando envios da China. A fiscalização é realizada em conjunto com a Receita Federal e a entrega final por transportadoras parceiras!

Transportes e Serviços

Atraso na entrega

Mau Atendimento

Baixa Qualidade

Estorno do valor pago

Qualidade do serviço prestado

Valor abusivo

Fila

Demora na execução

Mau atendimento do prestador de serviço

Horário de atendimento

Sorteios-Concursos

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Melhores Logística - Entrega de Encomendas

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Melhores Transporte Aéreo

Transporte Aéreo

Fiz uma compra internacional pelo mercado livre e foi encarregado a transportadora CAINIAO de trazer minha encomenda, a mesma que 

Atraso na entrega de compra internacional com possível extravio - Cainiao

Olá, equipe Cainiao.<br/><br/>Estou com um problema em relação à minha encomenda internacional do AliExpress, sob o código de rast

Problemas com Desalfandegamento e Impossibilidade de Envio de Documentos - Pedido AliExpress *****

Prezados,<br/>Venho por meio desta solicitar suporte em relação a três pedidos de importação realizados sob a logística da Cainiao

Solicitação de Suporte e Esclarecimento sobre Pedidos de Importação com Falta de Atualização no Rastreamento e Status de Desembaraço Aduaneiro.

Fiz algumas compras na AliExpress (*****), mas desde do dia 26 de maio ela costas como sendo inspensionado pela alfândega, ou seja

AliExpress: Pacote com código ***** com status de &#39;inspeção pela alfândega&#39; há 10 dias sem atualizações.

Fiz uma compra no aliexpress e desde o dia 20.05.2026 está parado<br/>SENDO INSPECIONADO   POR ESSA EMPRESSA E É IMPOSSÍVEL ENTRAR

Compra no Aliexpress parada em inspeção e sem contato com a empresa

Status de entrega não atualiza

Entrega em endereço errado

Endereço não encontrado

Produto não recebido

Descumprimento de prazo

Atraso

Outro problema

Objeto de importação parado na alfândega

Comportamento do profissional

Encomenda não recebida

Despreparo dos carregadores

Cobrança indevida

Caminho errado

Código de rastreio não funciona

Atraso na entrega do produto

Agendamento

Descumprimento de horário combinado

Produto errado

Roubo-Furto de carga

Problemas na finalização da compra

Qualidade do serviço

Encomendas danificadas

Entrega com produtos faltando

Demora no cancelamento do voucher

Rota cancelada

Serviço de Entrega

Transporte de carga

Produtos

Entrega

Administrativo

Equipe

Canais de Atendimento

Equipe de Atendimento

Serviço Postal

Componentes, peças e acessórios

Outro Tipo de produto/Serviço

Sites e portais

Acessórios e Periféricos

Celular

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Conversor digital

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