Demora na liberação alfandegária de pedido internacional

Bom dia Natalia, tudo bem?

Bom na realidade seu produto já foi analisado e liberado pela alfândega dia 22/08/2026 e agora ele seguirá para a próxima etapa será coletado e encaminhado à transportadora responsável pela entrega no seu endereço, mas gostaríamos de avisar que esse processo pode levar alguns dias.

A transportadora J&TEXPRESS é quem seguirá com a coleta do pedido no aeroporto e com a entrega no endereço cadastrado, e o rastreamento no site deles será atualizado assim que houver novas movimentações e os tramites forem concluídos, a partir deste ponto, qualquer solicitação pode ser feita diretamente pelos canais de atendimento da J&T, por se tratar de uma etapa fora de nossa alçada operacional, não temos mais acesso a informações adicionais ou capacidade de intervenção sobre o andamento do envio.

Telefone: 08000550050 (seg a qui 08:00 - 18:00) (Sex e Sab 08:00 - 17:00)

WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send/?phone=5511916663866&text&type=phone_number&app_absent=0

E-mail: [email protected]

Site oficial: www.jtexpress.com.br

Mas lembre-se conforme mencionado, o processo de coleta e os trâmites necessários após a liberação podem levar alguns dias, tudo bem, mas sua encomenda está cada vez mais perto de chegar até você, e fico feliz em compartilhar essa boa notícia

E permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade relacionada aos nossos serviços alfandegários.

Desejo, desde já, que sua semana seja excelente e cheio de momentos incríveis para todos nós!

Atenciosamente,
THAYNA NASCIMENTO
Equipe Cainiao