APP FGTS - ERRO AO TENTAR VINCULAR DISPOSITIVO AO CPF

Question

Já faz um bom tempo que venho tentando vincular meu dispositivo (celular) ao meu CPF no app do FGTS, porém sem sucesso.
Como esse problema parece ser comum, procurei algumas dicas para solucioná-lo.
Limpei o histórico e o cache do navegador, limpei o cache do app também.
Desinstalei e instalei várias vezes.
E nada resolvido.
Para vinculação do dispositivo é preciso verificar a identidade. Dessa forma, a Caixa envia um SMS, mas sempre dá o mesmo erro: não foi possível validar suas informações..
Tenho o app da Caixa e do Caixa Tem no meu celular, ambos vinculados sem problemas com o dispositivo. O problema só acontece com o aplicativo FGTS.

Accepted Answer

Olá, Alciano!

Lamentamos o inconveniente, mas, por motivo de segurança, será necessário fazer a Verificação de Identidade em qualquer uma de nossas agências.

Atenção: Teste seu acesso antes de deixar o local, na presença do atendente, pois o reflexo das alterações é imediato!

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA

APP FGTS - ERRO AO TENTAR VINCULAR DISPOSITIVO AO CPF

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor