Caixa Econômica Federal

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Goiânia - GO

04/02/2025 às 11:16

ID: 209025045

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Que situação constrangedora! Realizei um PIX na data 01/02/******* no valor de R$ *******,00 do MEU NUBANK para MINHA CAIXA POUPANÇA (conforme imagem anexada). Até hoje 04/02/******* o pix não entrou na conta. Entrei em contato através do SAC e informaram que não consta nenhuma pendência na conta e o valor encontra-se congelado.. Pediu para entrar em contato com Gerente da minha agencia e solicitar o DESBLOQUEIO desse valor. Entrei em contato por telefone e a atendente MAU EDUCADA informou que não iria transferir para o gerente pois essas situações tem que ser feita presencialmente. Retornei ao SAC (protocolo *******) e fui informada que não tem nada que possam fazer e eu tenho que ir até a agência. Eu não tenho tempo para ir até a agencia pois TRABALHO. Outra coisa, se a caixa não creditou o valor na minha conta o correto não seria DEVOLVER para o NUBANK? Agora eu tenho que sair do meu trabalho (perder metade do dia) para resolver isso? Isso é um absurdo, a caixa está segurando dinheiro sem motivo nenhum. Ou volta o dinheiro para conta do NUBANK ou credita na da CAIXA. Mas isso é um absurdo. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]! Com quantas pessoas fazem isso? Principalmente com quem não tem tempo de se ausentar para ir até uma agência? Sem contar que tem que tirar praticamente o dia todo para ir até a agência, pois o atendimento é péssimo! Eu vou correr atrás dos meus direitos, justamente para CAIXA não fazer isso com outras pessoas (muitas sem conhecimento).