Caixa Econômica Federal

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Jaboatão dos Guararapes - PE

20/09/2024 às 16:28

ID: 197870211

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Hoje, aos 20/09/*******, fui surpreendida com um recebimento de um boleto referente a Caixa Econômica - SIAPI que se trata do financiamento estudantil FIES. Ao me dirigir a minha agência da caixa econômica, em Prazeres os gerentes a qual me atenderam informaram que todas as parcelas no sistemas constavam "liquidado", contudo, o desconto que a mim foi dado a época da renegociação (ano *******) teve um desconto maior do que deveria ser dado pelo Governo Federal e o MEC e a qual estava sendo cobrada, neste momento, a restituir este valor. Questionei de quem era a competência para resolver e eles informaram que deveria contatar o MEC. Em contato com este fui orientada a tratar com o banco vez que a renegociação foi feita diretamente com a instituição financeira, conforme protocolo de atendimento*************. Já devo judicialializar a causa como cobrança indevida? Pois, eu estava crente de que minha dívida, em sua totalidade, estava quitada pois o próprio gerente do banco informou que a minha mãe que a dívida estava sendo quitada e que não havia outro valor a ser pago. O que fazer? Como proceder?