Dificuldade para encerrar conta Caixa Tem e falta de suporte

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São Paulo - SP

26/02/2026 às 19:47

ID: 241803145

Já faz um tempo que eu estou tentando encerrar minha conta Caixa Tem. Finalizar, e sempre aparece essa mensagem que não está operando no sistema, está disponível. Desculpa o transtorno, e nunca resolvi. Eu só quero encerrar minha conta, eu tenho direito de fazer isso. Ninguém é obrigado a permanecer com nada, nenhum tipo de conta que você não quer. Eu já abri uma outra conta da Caixa, uma outra conta, uma outra ponta. É fácil, né? Uma conta corrente, e eu prefiro utilizar somente essa outra conta que eu abri. Eu não quero mais utilizar o Caixa Tem e eles não estão deixando eu encerrar essa conta pelo aplicativo. Aí eu vou ter que me deslocar da minha casa para ir a uma agência tentar finalizar essa conta. Eu entro em contato com os telefones de suporte, ninguém dá suporte de nada, ninguém consegue resolver nada, e eu só queria que resolvesse essa situação, porque não é possível um aplicativo estar em manutenção, estar em instabilidade há tanto tempo. Tudo funciona dentro do aplicativo, menos a opção da gente finalizar a conta, isso é bem estranho. Eu só quero encerrar minha conta.

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Resposta da empresa

06/03/2026 às 09:06

Olá, Domingas!

O encerramento de sua conta CAIXA TEM foi iniciado e tem um prazo de no máximo 30 dias para que o encerramento seja concluido.

Será enviado um e-mail informando do encerramento de sua conta e o termo de encerramento pode ser retirado pelo aplicativo CAIXA TEM.

Quanto a falha para encerramento pelo APP tivemos um problema no acesso ao App CAIXA Tem, mas já resolvemos. Pedimos desculpas pelo transtorno.

Quando isso acontece, geralmente é algo rápido e logo tudo volta ao normal.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA