Erro ao alterar senha de transação no ***** Caixa, impossibilitando o uso de funcionalidades.
Resolvido
Ibirité - MG
04/05/2026 às 21:43
ID: 247706093
Eu NUNCA consegui alterar a senha de transação para utilizar as funcionalidades do *****. Eu gero a senha pelo caixa eletrônico e ao tentar alterar no aplicativo, sempre é gerado o mesmo erro: "Senha de transação inválida. Favor informar senha de transação novamente". Como a senha gerada pelo terminal é válida por 15 dias, a cada 15 dias eu tenho que ir no caixa eletrônico e solicitar uma nova senha de transação temporária para conseguir utilizar algumas funções, porém o aplicativo atualizou e agora não consigo mais fazer mais NADA enquanto não alterar essa senha. Preciso que resolvam esse problema, pois esta IMPOSSÍVEL utilizar o aplicativo.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 09:52
Olá, Carlos!
Verificamos que sua senha de transação foi criada no dia 04/05/2026 e alterada com sucesso no dia 05/05/2026 e que segue ativa.
Esclarecemos que a senha normalmente é bloqueada por digitação incorreta quando deve ser gerada nova senha no terminal de auto atendimento.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 14:21
Eu consegui realizar a alteração da senha de transação, após ter lido comentários de outras pessoas no Youtube que também tinham o mesmo problema. Resumindo, os números que são gerados pelo caixa eletrônico, não poderão ser utilizados ao criar a nova senha de transação, ou seja, se saiu o número 1, você não poderá usar o número 1 ao criar a nova senha de transação, além dos outros critérios que já são informados pela Caixa. O banco poderia informar esse pequeno detalhe que faz a diferença.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8