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Niterói - RJ

26/09/2024 às 10:06

ID: 198261389

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Estou tentando realizar a amortização do meu apartamento e solicitei a alteração do limite de pagamento pelo aplicativo, o qual foi aprovado e elevado para R$ 10 mil. Entretanto, desejo pagar R$ 30 mil, mas o aplicativo simplesmente não permite essa transação. É inaceitável que, ao tentar efetuar um pagamento para a própria Caixa, o banco esteja agindo como se não quisesse receber. Solicito urgentemente o aumento do limite para R$ 50 mil, visto que planejo realizar amortizações adicionais do meu imóvel. As solicitações de amortização são devidamente autorizadas pelo aplicativo Habitação. Reitero a necessidade imediata de elevar o limite de pagamento de boletos na minha conta para R$ 50 mil, uma vez que o dinheiro está parado na conta devido a essa burocracia ineficiente do aplicativo da CEF. CPF:*******.

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Resposta da empresa

18/02/2025 às 19:30

Olá, tudo bem?

A partir de agora a CAIXA passa a atuar oficialmente no Reclame AQUI, para reforçar ainda mais nosso compromisso com você. Nosso objetivo é ampliar os canais de atendimento e garantir um suporte ainda mais próximo e eficiente.

Identificamos que sua manifestação foi registrada em um período em que ainda não estávamos ativos na plataforma.

Se seu problema já foi resolvido, ótimo! Ficamos felizes em saber que deu tudo certo. Mas, se ainda precisar de ajuda, nos acione por aqui ou pelos nossos canais de atendimento.

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