Dificuldade em desbloquear função crédito do cartão múltiplo Itaú

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Maracanaú - CE

28/10/2025 às 11:26

ID: 230431069

Não consigo desbloquear a função crédito do cartão múltiplo Itaú

Tenho conta corrente no Itaú e recebi meu cartão múltiplo, porém apenas a função débito está ativada, não consigo ativar a função crédito pois não aparece nenhum cartão para desbloqueio no aplicativo. No App Itaú, quando abro a aba "desbloquear cartões" aparece que "não há cartões para consulta". Gostaria que o Itaú liberasse essa opção para o desbloqueio da função crédito. Aguardo breve retorno. Obrigado.

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Resposta da empresa

28/10/2025 às 16:19

Olá, Bruno!

Realizamos uma análise detalhada e, no momento, não conseguimos aprovar um limite de crédito para você, conforme as políticas de crédito vigentes. Por isso, a função de crédito ainda não pode ser ativada.

Detalhamos tudo em mensagem privada disponibilizada para o e-mail cadastrado aqui no site, apresentando os esclarecimentos para sua demanda em relação ao seu cartão.

Esclarecemos que quando é realizada a proposta de um cartão Múltiplo, ocorre a abertura da conta e a função de crédito passa por analise, podendo não ser aprovada no mesmo momento da abertura da conta e onde a análise de crédito é realizada de maneira automática e autônoma. Onde o seu perfil vai sendo analisado para que assim que possível seja liberado a função de crédito.

E a política de crédito do banco contempla vários fatores para análise, entre eles a renda, a capacidade financeira, apontamentos restritivos e outros, e no momento ainda não foi possível liberar essa função em seu cartão.

Caso tenha interesse, pode preencher uma proposta pra um cartão só de crédito no site https://******* Lá você tem acesso a todos os cartões disponíveis, características e benefícios de cada um!

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.

Consideração final do consumidor

11/11/2025 às 15:18

Ótimo.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10