Limite garantido

Olá, Everton!

Recepcionamos sua manifestação referente ao limite garantido e enviamos todos os detalhes por mensagem privada para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui.

Esclarecemos que o Limite Garantido é a possibilidade de o cliente aumentar o limite do seu Cartão de Crédito através do valor que ele tem disponível em sua Poupança ou Cofrinho, onde ele usa o valor aplicado como uma garantia para aumento do limite.

Com a contratação do Limite Garantido, o valor que for utilizado da poupança/cofrinho será somado ao limite atual do cartão crédito.

Quando o cliente deseja resgatar, cancelar ou reduzir o Limite Garantido (para liberar o valor da Poupança que está como garantia), ele consegue solicitar pelo app, desde que não esteja utilizando o valor no cartão de crédito.

A política de crédito do banco contempla vários fatores para análise, entre eles a renda, a capacidade financeira, apontamentos restritivos e outros. O Itaú Unibanco mantém total transparência em seu relacionamento com os clientes. Tal prática de avaliação é legítima e usual entre os fornecedores de produtos e serviços, inclusive entre as Instituições Financeiras.

As informações ficam disponíveis antes e após a contratação, que é feita mediante a aceite do regulamento. Esclarecemos que serviços apenas podem ser contratados mediante confirmação do titular.

Esclarecemos que para que o valor fique elegível e disponibilizado para resgate, se faz necessário ter o valor de limite disponível e sem estar comprometido com as despesas efetuadas.

Todos esses processos estão dentro das diretrizes da política de crédito e reafirmamos que nossas políticas de crédito, produtos e serviços, definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões, onde esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes.

Como são informações pessoais (dados sensíveis), encaminhamos os processos da análise em modo privado para garantir a lei do sigilo bancário, visto que é um processo interno que visa garantir o respaldo de política de segurança.

Agradecemos a sua compreensão e, qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú (Central Digital);

- Central de Atendimento: 3003 3030 ou 0800 720 3030 - De Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;

- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: 4004 4828 ou 0800 970 4828 - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui Cartões Itaú.