Paguei a fatura do meu cartão mais meu limite não foi liberado

Olá, Leonardo!

Conforme conversamos por ligação e enviamos por mensagem privada para o seu endereço de e-mail cadastrado aqui no site, o seu limite de crédito foi reestabelecido conforme política de crédito do banco.

Ressaltamos que o limite de crédito é reestabelecido mediante pagamentos realizados e compensados no cartão de crédito.

Lamentamos pela instabilidade momentânea referente a recomposição do limite de crédito do seu cartão e agradecemos a oportunidade de ter te auxiliado com sua solicitação.

Realizamos analises da anuidade, mas, reforçamos que o cartão mencionado na manifestação possui cobrança de anuidade. Tal cobrança é informada ao cliente no momento da contratação do cartão, antes da efetivação. O valor também fica disponível no site do Itaú, https://*******ões.

Para fins de conhecimento, é importante reforçar que além do site, a anuidade é informada também nos aplicativos, materiais publicitários e demais canais de comunicação. Ainda, está prevista na cláusula 4 do seu contrato do cartão de crédito.

Como são informações pessoais (dados sensíveis), encaminhamos os processos da análise em modo privado para garantir a lei do sigilo bancário, visto que é um processo interno que visa garantir o respaldo de política de segurança.

Reforçamos que existe a Lei de Sigilo Bancário que engloba as empresas Bancárias e Financeiras, onde ela determina que a tratativa de seus dados e movimentações apenas poderão ser realizadas com o titular da conta, contrato, cartão, serviço, etc.

Entendemos o seu posicionamento e seu desejo de que nós, efetuemos alterações em nossas políticas de crédito, produtos e serviços, que definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões, mas esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes, e não podem ser alteradas.

Ficamos a disposição via mensagem privada.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.