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Rio de Janeiro - RJ

22/11/2021 às 14:53

ID: 133314245

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Olá, boa tarde!
Tem esse contrato sob medida cartão composição onde eu não pedi nada, e tive umas dívidas onde paguei tudo. Fui verificar se tinha algo que estava me impedindo de ter crédito novamente com o Itaú e para minha surpresas tem esse negócio, onde esta https://******* desde 20/10/*******. E em 2 parcelas para quitar. Eu gostaria de entender o porquê que colocaram isso em meu nome. O valor para pagamento é de R$ *******,03. Não pagarei, pois algo que não contratei. Aguardo contato. Não possuo mais nenhum cartão desse banco.

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Resposta da empresa

03/12/2021 às 13:43

Olá, Anderson!
Como vai?

Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, onde conforme cláusula contratual do cartão, a partir do primeiro dia em atraso por falta de pagamento do cliente, o CPF é incluido nos órgãos de proteção ao crédito. Essas informações estão previstas no contrato do cartão, e você concordou com os termos e serviços ao preencher a proposta do cartão.

Ficamos à disposição para esclarecimentos sempre que precisar, e qualquer dúvida, basta nos enviar uma mensagem.

Saiba que estamos sempre nos aperfeiçoando para te atender cada vez melhor e, se preferir, também pode entrar em contato por meio de nossos canais de atendimento (Chat, APP ou Central de voz).

Importante: Caso não consiga visualizar nossos e-mails em sua caixa de entrada, pedimos, por gentileza que verifique a caixa de Spam.

Lembramos que seu e-mail cadastrado neste site deve estar correto para que a comunicação conosco ocorra de forma eficaz.

No mais, desejamos a você um excelente final de ano e boas festas =)

Atenciosamente,
Atendimento Itaucard.