Viagem sempre Itaú

Resolvido
Campo Grande - MS
19/02/2024 às 16:23
ID: 182781787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei via app o programa viagem sempre Itaú paguei o valor de 6.*******.00 . No mês das minhas férias escolhi o hotel desejado fiz a compra com os valor indicado que cabia no orçamento pago .
Tudo certo porém dizia que chegaria email que nunca chegava
Resumindo Tive que viajar com meu próprio dinheiro quando cheguei entrei em contato com a gerente ela disse que não sabe disso fui na CVC nunca ouviram falar leguei nós telefone indicados não tem nenhuma opção.Pedi o cancelamento e o dinheiro de volta, cancelaram mas meu dinheiro nada
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Resposta da empresa
09/03/2024 às 14:57
Olá, Amancio.
Recepcionamos o seu caso e esclarecemos todos os detalhes referentes o programa Viaje Sempre Itaú por meio de mensagem enviada para o seu e-mail, cadastrado neste site.
Ressaltamos que, o Viaje Sempre Itaú é um programa de viagens por assinatura em parceria com a CVC, que permite acumular um saldo por meio de mensalidades pagas via cartão de crédito, tendo como benefício um bônus de 10% no saldo acumulado, que poderá ser resgatado em pacotes de viagens e/ou serviços de hospedagem no site da CVC.
Ficamos à disposição para esclarecimentos sempre que precisar, e qualquer dúvida, basta nos enviar mensagem.
Saiba que estamos sempre nos aperfeiçoando para te atender cada vez melhor e, se preferir, também pode entrar em contato por meio de nossos canais de atendimento (Chat, APP ou Central de voz).
Importante: Caso não consiga visualizar nossos e-mails em sua caixa de entrada, pedimos, por gentileza que verifique a caixa de Spam.
Lembramos que seu e-mail cadastrado neste site deve estar correto para que a comunicação conosco ocorra de forma eficaz.
Agradecemos a sua compreensão e em caso de dúvidas, permanecemos à disposição por mensagem privada ou através dos canais de atendimento:
- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda ao sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.
Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.
Consideração final do consumidor
11/04/2024 às 20:16
Demorou a solucionar
Mas deu tudo certo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10