Jaqueta de couro

Olá, Brenda! Espero que esteja bem! ✨ 

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de esclarecimentos, o seu apontamento é de grande importância. Garanto que nossa intenção é sempre atender com diferencial e estamos trabalhando diariamente para melhorias em nossos processos e atendimentos.

Antes de tudo, peço desculpas por qualquer transtorno causado. Infelizmente para atender sua solicitação de troca/devolução do produto mencionado em sua manifestação, seria necessário ter em mãos o ******* da compra, conforme as políticas da loja.

Conforme conversamos em atendimento, houve a tentativa de solicitar a segunda via, mas há informações necessárias (CPF, valor exato da compra, data exata da compra e loja que foi realizada a compra) para que fosse possível identificar a compra e gerar o cupom. Porém, por falta de informações precisas não foi possível realizar esse procedimento. Caso consiga recordar as informações necessárias, poderá me comunicar por e-mail ou mensagem privada.

Ressalto que tentei o máximo de opções para que pudéssemos resolver a situação da melhor forma possível, mas infelizmente sem essa informação, não é possível seguir com a sua tratativa. Lamento pelo ocorrido e em caso de dúvidas não hesite em retornar, permaneço à disposição para mais esclarecimentos. Abraços

Atenciosamente,
Time de Relacionamento C&A