A CPFL não liga a luz dos moradores do bairro Campo do meio Araçoiaba da serra por falta de extensão de rede

Olá Donizeti, tudo bem?

Em 13/11/20 às 15:50 enviamos uma orientação em seu e-mail.

Atenciosamente,
Equipe CPFL.

Olá Donizeti, tudo bem?

Em 25/11/20 às 13:18 enviamos uma orientação em seu e-mail.

Atenciosamente,
Equipe CPFL.

Olá Donizeti, tudo bem?

Em 26/11/20 às 13:54 enviamos uma orientação em seu e-mail.

Atenciosamente,
Equipe CPFL.

Veio por meio desta (revoltado ) em nome de todos os moradores da mesma rua todos com poste padrão já instalados mas sem energia elétrica queremos apenas ter o direito de utilizar nossa chácara ,já que trabalhamos duro uma vida inteira e infelizmente sem luz é impossível ter uma vida normal , Infelizmentee até agora nada da CPFL nós dar uma solução ,os moradores estão revoltados porque na mesma rua uns tem luz outros não ,e uma observação minha casa está apenas a ou _ 40 metros da rede da CPFL , lembrando que tenho um bebê de apenas 9 meses necessita de cuidados , moramos em um local de clima quente necessitamos de geladeira , ventilador já que água e luz é serviço essencial pra vida humana , infelizmente um processo muito burocrático ,já enviei todos os documentos necessários para o email da CPFL que me passaram nas este e-mail não funciona não foi nem uma foto atrasando mais o processo daí mandei pelo e-mail privado e foi , mandei todos os documentos exigidos pela CPFL e até um projeto feito por um engenheiro e eletricista para executar a
CPFL extensãoo de rede mas infelizmente moramos em um país chamado Brasil ,em que uns tem direto de luz outros , estamos se sentindo excluídos logo logo chega o dia 08-12 o prazo para a CPFL nós dar uma posição e talvez não de em absolutamente nada

Olá Donizeti, tudo bem?

Entendemos seu posicionamento e estamos aqui para ajudá-lo, por este motivo vamos entrar em contato com a área responsável e assim que possível, vamos posicioná-lo.

Atenciosamente,
Equipe CPFL.

Mais um dia se passou e nada da CPFL nós dar uma resposta positiva pois tenho filho de 9 meses e um avô de 91 anos e necessitamos de geladeira ventilador inalador , chuveiro etc , lembrando mais uma vez água e luz é considerado serviço essencial é lei ,será que se chamar uma equipe de reportagem ou fazer uma reclamação pra annel a CPFL vai resolver o problema da ligação da luz pra todos os moradores da rua já que a metade tem luz a outra não ,e o pior quando compramos os lotes tinha rede da CPFL ligada inclusive tinha moradores pagando conta pra CPFL e simplesmente a CPFL cortou a energia de uma família de idosos e outro Perdeu até a piscina por não aspirar os moradores estão revoltados

Infelizmente hoje já dia 06/12 já quase terminando o prazo e não recebemos nenhuma notificação da CPFL a respeito da extensão de rede na minha rua talvez termine o prazo e continuamos sem solução moramos no Brasil uns tem.direito outros não ,hoje uma equipe de reportagem do SBT vem até o local e quem sabe os moradores consigam a ligação da luz e água

Bom dia Ana ,Infelizmente o prazo está acabando amanhã dia 08_12_20 para a CPFL me dar uma resposta sobre o pedido de ligação da luz com extensão de rede , acho que não vou ter nenhuma resposta é uma falta de respeito para com o brasileiro ,bom chamei a equipe de reportagem do SBT notícidade Sorocaba que foi até o local e fez a reportagem com bastante moradores insatisfeitos com a falta de interesse por parte da CPFL para resolver o problema dos moradores do bairro campo do meio em Araçoiaba da serra , agora o CPFL que de a explicação a reportagem do SBT notícidade Sorocaba sobre o porquê não liga a luz dos moradores ,se a reportagem não resolver só nos resta entrar na justiça contra a CPFL já que água e luz e serviço essencial pra vida humana Infelizmentee está empresa CPFL está sendo incompetente deveria ser denunciada pro órgão responsável espero que amanhã dia 08-12-20 ainda receba uma resposta por parte da CPFL os moradores estão revoltados

HOJE venceu o prazo para receber uma resposta da CPFL sobre a ligação nova de energia elétrica com extensão de rede protocolo******* envie todos os documentos necessários exigidos pela CPFL mas o e-mail ******* não FUNCIONA não vai nenhuma foto nem documento mandei todos os documentos no privado para a Ana que ficou responsável pelo atendimento da minha RECLAMAÇÃO aqui no reclame aqui a Ana ficou de encaminhar toda documentação necessária para a área técnica da CPFL mas até agora não deu mais nenhuma resposta nem retornou o contato me dando uma explicação , simplesmente sumiu e o telefone que a Ana me passou 015_3229 ******* da área técnica ninguém atende só dá ocupado , então é uma dificuldade e uma grande falta de respeito por parte dos responsáveis da CPFL agora é aguardar a reportagem do SBT notícidade Sorocaba e fazer uma RECLAMAÇÃO na ouvidoria ou justiça

Venceu o prazo para a CPFL me dar uma resposta sobre o protocolo******* ligação nova com extensão de rede infelizmente a CPFL não tratou o meu caso com respeito e agilidade , presta um péssimo serviço como empresa , manda um e-mail que não funciona mandei várias fotos do documentos e não vai absolutamente nada , manda um número de telefone da área técnica que não funciona. Eu ligo ligo e ninguém atende e cai a ligação a atendente que atendeu minha ocorrência no reclame aqui Ana Maria D Ambrósio disse que a área técnica ia entrar em contato pelo e-mail informando o procedimento mas não chegou nenhum e-mail por parte da área técnica e simplesmente a tal Ana D Ambrósio sumiu nunca mais teve contato , está empresa trata mau os consumidores não respeita , acho que perdeu meus documentos porquê nunca mais deu notícias , faz a gente de palhaço, já reclamei na ouvidoria e estou esperando um retorno

Olá Donizeti !

Conforme contato telefônico, suas dúvidas foram sanadas e conte conosco para resolver essa situação.

Atenciosamente,
Equipe CPFL.

Olá Donizeti !

Em 17/12/20 às 13:57, enviamos uma orientação em seu e-mail.

Atenciosamente,
Equipe CPFL.

Olá Donizeti !

Infelizmente não temos o número que foi feita a chamada, conforme orientado anteriormente, agora é somente aguardar o atendimento através do canal da Ouvidoria.

Atenciosamente,
Equipe CPFL.

Infelizmente ninguém da CPFL me ligou ,este assunto que a CPFL de ligou , não é apenas mais uma forma de disfarçar a falha interna que ocasionou na perca de prazo e que me prejudicou bastante realmente precisei recorrer a ouvidoria ANNEL porquê a CPFL presta um péssimo atendimento , e-mail não FUNCIONA telefone da área técnica não FUNCIONA até agora só passei raiva ,mas se nada resolver daí ainda me restará entrar na justiça

Olá Donizeti !

Entendemos seu posicionamento e sentimos muito pelo o ocorrido, mas pelo Reclame Aqui ser uma instancia inferior (1ª instancia) ao canal da Ouvidoria (2ª instancia) não temos mais como tratar sua reclamação, as dúvidas e tratativas deverão ser realizadas através da Ouvidoria.

Atenciosamente,
Equipe CPFL.

Olá Donizeti !

Em 13/01/21 às 14:54 enviamos uma orientação em seu e-mail.

Atenciosamente,
Equipe CPFL.

Olá Donizeti !

Em 13/01/21 às 18:12 enviamos uma orientação em seu e-mail.

Atenciosamente,
Equipe CPFL.

Olá Donizeti !

Conforme orientado anteriormente, assim que tivermos um retorno da Ouvidoria, entraremos em contato para posicioná-lo.

Atenciosamente,
Equipe CPFL.

Olá Donizeti !

Em 18/01/21 às 15:21, enviamos uma orientação em seu e-mail.

Atenciosamente,
Equipe CPFL.

https://*******

Olá Donizeti !

Tivemos um retorno da Ouvidoria onde informa que no dia 18.01.21 foram encaminhados todos os documentos enviados pelo senhor para a área técnica e a mesma acusou recebimento em 20.01.21 com as seguintes informações: Documento recebido do cliente e enviado para campo para dar sequência na elaboração do projeto.

Como orientado anteriormente, a partir de agora, , as dúvidas e tratativas deverão ser realizadas através do canal da Ouvidoria.

Atenciosamente,
Equipe CPFL.

Está correto pelo que vejo é uma falta de respeito para com o cliente estás Áreas responsável ou irresponsável não funcionou e não me deram nenhum parecer tá faltando profissionalismo por parte da equipe da CPFL é tamanha falta de respeito para com o consumidor afinal eu enviei todos os documentos como você e a ouvidoria confirmado na msg e porque a área técnica responsável perdeu o prazo que era dia 08/12/20 para me dar uma resposta ?
E porquê está ouvidoria demora tanto tempo pra analisar os documentos afinal já enviei ,todas as informações para a ouvidoria cópia de conversa da cópia de documentos que eu enviei, vou lembrar aqui água e luz é serviço essencial pra vida humana é lei será que vou ter me entrar com liminar na justiça para garantir os direitos que tá na constituição ? Tô revoltado afinal é um empurra e empurra por parte da CPFL até está tal ouvidoria parece ser conivente com o erro da sua equipe já que são da mesma empresa CPFL ou tô errado ??????

ANA MARIA eu enviei pra você todos os documentos exigidos para ligação nova com extensão de rede no dia 20/11/20 porque a ouvidoria como você disse na msg que só dia 18/01/21 os documentos foram entregues pra área responsável que recebeu em 20-01-21 o que aconteceu com os documentos que ti enviei dia 20-11-20 ? Você disse e garantiu que encaminhou pra área técnica responsável tenho gravado em MSG e fotos e prints porque a área técnica recebeu apenas agora dia 18-01 -21 ? ??? São estás perguntas que não quer calar e estou sendo prejudicado a cada dia que passa e sem luz na minha residência , lembrando que quase todos os moradores a minha volta já tem luz luz ligada porque só os 12 moradores desta rua ainda não tem ????

Olá Donizete !

Conforme orientação enviada via mensagem interna, estamos finalizando este ticket.


Atenciosamente,
Equipe CPFL.

Sou vou tirar minha reclamação daqui quando minha solicitação for resolvida , não conseguiu responder porquê eu ti enviei os documentos dia 20_11_20 e você garantiu inclusive tenho áudio gravado por telefone que você reenviou os documentos para a área responsável e porquê apenas agora dia 18-01 _21 a ouvidoria teve acesso aos documentos e enviou pra área técnica apenas dia 20-01-21 qual a resposta Ana ??????

Olá Donizete !

Conforme orientação enviada via mensagem interna, estamos finalizando este ticket.

Atenciosamente,
Equipe CPFL.

Olá Donizete, bom dia!

Pedimos desculpas novamente pelos transtornos.

Tivemos retorno do setor responsável orientando que é necessário o envio de algumas documentações, nas quais enviamos agora mesmo em seu e-mail.
Solicitamos a verificação por gentileza.

Atenciosamente,
Equipe CPFL.

Está tal empresa CPFL ligou a energia elétrica para alguns moradores do mesmo loteamento na mesma rua ,a CPFL fala em rede irregular , rede clandestina mas como pode ligar energia elétrica para alguns moradores usando a tal rede irregular ??? Só falta dizer que o transformador que tá na minha rua é clandestino tbem é uma verdadeira palhaçada ,só existe um meio s justiça e tacar processo na CPFL me aguardem empresinha mixuruca incompetente e injusta não respeita a constituição de 88 que prevê direitos iguais perante a lei ,uns tem energia elétrica ligada outros não no mesmo loteamento como assim CPFL me respondaaaaaa ?

Olá Donizete, bom dia!

Recebemos e direcionamos os documentos enviados pelo senhor, no entanto faltam os documentos abaixo.

É necessário que o os responsáveis pela prefeitura e Departamento de Análise de Projetos e Habitação enviem os seguintes documentos, nos quais não foram enviados:

• Ofício da prefeitura informando que a área/bairro é regular;
• Documento da Prefeitura informando que a rua do solicitante é de domínio público (informando o nome da rua, extensão e largura).

Sobre informações de outros clientes não passamos a terceiros.

Atenciosamente,
Equipe CPFL.

Então me explica se a área não for regular porquê ligou a energia elétrica dos moradores do mesmo loteamento estrada campo do meio Cpo meio ???

Infelizmente está incompetente da CPFL não ligou ainda a energia elétrica dos moradores do bairro Campo do meio estrada do servidão em Araçoiaba da serra sp
Mesmo o juiz dando parecer favorável para ligar a energia imediatamente mas até agora nada de ligar a energia elétrica ,está energia que foi cortada pela CPFL deixando os moradores no escuro ,e o pior todos os moradores pagando iptu para prefeitura de Araçoiaba e sem direto a energia elétrica mesmo com o parecer favorável do juíz concedendo a liminar para religar a energia elétrica revoltado com tamanha falta de respeito para com o consumidor