Eu fiz uma venda no dia primeiro e nao caiu a na minha conta a o dinheiro

Olá Jailson, tudo bem?



Meu nome é Pedro e faço parte da equipe de atendimento da Hotmart.



Bom, quando uma venda é feita por você, você recebe uma notificação por e-mail sobre a venda e a mesma aparece em seu Histórico de Vendas assim que aprovada.



Se você não recebeu este e-mail, quer dizer que aconteceu algo no ato da compra do cliente que interferiu que o comissionamento fosse atribuído a você.



Acredito ser importante frisar alguns fatores que interferem no recebimento da comissão:



1) O navegador do comprador não permite a utilização de Cookies;



2) A compra foi detectada pela Hotmart como feita de uma afiliado para si mesmo, ou seja, o comprador utilizou dados pessoais (CPF, Endereço, Telefone, etc.) idênticos aos do afiliado, e desse modo o sistema anti-[Editado pelo Reclame Aqui] da Hotmart identificou a compra como sendo de seu próprio Hotlink, anulando a atribuição de comissão ao afiliado;



3) O comprador acessou a página de finalização da compra direto, sem antes passar pela página de vendas do produto (você não enviou o Hotlink e sim o link da página de vendas);



4) O comprador limpou os cookies ou dados temporários do navegador antes de concluir a compra;



5) O comprador clicou em outro hotlink de afiliado antes de realizar a compra;



6) A compra foi realizada pelo mesmo computador ou rede de internet do vendedor.



Você deve observar se está fazendo a divulgação do link corretamente, ou seja, através do Hotlink e não da página de vendas. O Hotlink aparecerá neste padrão: https://*******



OBS: Para verificar a validade de um hotlink de afiliado, basta verificar a palavra ref no final da página de finalização (lado esquerdo, parte inferior), logo após a variável ref estará o seu código de afiliado, desde que as condições anteriores sejam verificadas.



Por exemplo:

Hotmart © ******* - Todos os direitos reservados - ref.: XYZ.



Caso a comissão não seja registrada a você, você deve entrar em contato com o Produtor, pedindo a liberação da inclusão de sua afiliação a venda. Caso não haja outro

porem o comprador e meu vizinho e ele fez tudo certo so que esse papo ae não cola não

Boa tarde, Jailson



Meu nome é Vinícius Gouvêa e trabalho com o Pedro Lacerda na Hotmart. Tive que me ausentar nos últimos dias, mas darei continuidade a esse atendimento.



Você tem conhecimento do endereço de e-mail e/ou CPF utilizados por esse conhecido seu no ato da compra? Se sim, poderia me informar, por gentileza?



Aguardo seu retorno.



Atenciosamente,



Vinícius Gouvêa

Equipe de Riscos e Pagamentos Hotmart

sim tenho os dados dele sim

Certo, Jailson.



Você poderia me informar esses dados, por gentileza?



O CPF e o endereço de e-mail serão relevantes na busca.



Aguardo seu retorno.



Atenciosamente,



Vinícius Gouvêa

Equipe de Riscos e Pagamentos Hotmart

*******

cpf *******

Olá, Jailson



De fato, não houve atribuição de comissão nessa venda. O que acontece é que quando alguém realiza a compra por meio de seu hotlink de afiliado, porém o faz utilizando o mesmo computador ou rede de internet que você, nosso sistema anti-[Editado pelo Reclame Aqui] detecta esta ação e não atribui nenhuma comissão a você por esta venda. O mesmo ocorre quando o comprador informa dados idênticos aos do afiliado, como CPF, endereço, telefone, entre outros.



Caso a venda tenha ocorrido sob essas circunstâncias, ela será considerada como sendo realizada diretamente do produtor para o comprador, sem comissionamento de afiliado.



O conceito de atribuição de comissão se dá quando uma venda é realizada a um terceiro, sem relação direta com o afiliado, portanto essa venda, entendida como sendo feita do afiliado para ele mesmo, contraria os termos de uso da plataforma, por afetar o processo de comissionamento de vendas.



Para mais informações, veja a publicação em nossa Central de Ajuda: https://*******



Casos como esse são comuns e sempre sugerimos que o afiliado entre em contato com o produtor para solicitar que este atribua a comissão por essa venda. O produtor não é obrigado a atribuir comissão nesses casos, mas muitos o fazem. Portanto, sugiro que entre em contato com o Tiago Bastos, através do e-mail ******* .



Alguma outra dúvida, Jailson?



Aguardo seu retorno.



Atenciosamente,



Vinícius Gouvêa

Equipe de Riscos e Pagamentos Hotmart

mais nao foi feito pelo mesmo computador nao foi feito em outro computador e em outro bairro

Olá, Jailson



Entendo, mas existem outras razões para a não atribuição de comissão que foram citadas pelo Pedro Lacerda no primeiro contato feito. E não existe a possibilidade de sabermos com certeza por qual razão a comissão não foi atribuída a você.



Lembrando, algumas das possíveis razões para a não atribuição de comissão ao afiliado são:



1) O navegador do comprador não permite a utilização de Cookies;



3) O comprador acessou a página de finalização da compra direto, sem antes passar pela página de vendas do produto (você não enviou o Hotlink e sim o link da página de vendas);



4) O comprador limpou os cookies ou dados temporários do navegador antes de concluir a compra;



De qualquer forma, como eu disse anteriormente, você pode entrar em contato com o produtor e solicitar que atribua a você a comissão por essa venda.



Em caso de dúvidas, estou à disposição, ok?



Atenciosamente,



Vinícius Gouvêa

Equipe de Riscos e Pagamentos Hotmart