Propaganda enganosa e dificuldade de reembolso no plano Jejum 5 em 7

Oi, Adriana! Tudo bem?

Meu nome é Bruno e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!

Verifiquei que o seu pedido de reembolso foi solicitado e aprovado com sucesso em 03/12/******* e sua compra foi estornada no dia 05/12/*******, dentro do prazo de 7 dias, conforme informado nos Termos de Uso, aceitos no momento da compra.

Isso significa que todos os processos internos do reembolso que dependiam da Hotmart já foram aprovados e enviados para que o seu banco o execute.

Peço que verifique seu extrato bancário da conta que foi feito o pagamento do Pix, tudo bem?

Solicitei à plataforma que processa o pagamento dos produtos a Carta de Cancelamento de sua compra e envio em anexo no modo privado para você com o assunto: “Hotmart via HugMe”. Peço que por favor, verifique sua caixa de entrada e em sua caixa de spam.

Essa carta é o documento oficial que comprova que o reembolso foi feito pela Hotmart.

Importante informar, que o prazo para que um reembolso seja processado pela Hotmart e liberado para a o banco é de até 7 dias úteis.

Esse prazo é solicitado pelo banco para que ele possa concluir o processo. Após este prazo, o reembolso é realizado para a mesma conta que você utilizou para fazer o PIX, tá bom?

Para que conste, no seu caso, o prazo foi de 02 dias.

O processo de compra e devolução através do pedido de reembolso, apesar de parecer simples e direto, envolve outras partes e outras empresas, e devido aos procedimentos adotados por cada um, ficamos impossibilitados de agir sobre o prazo para a efetivação da devolução.

E sempre que precisar de ajuda, você pode achar a solução para o seu caso em: https://*******

Sigo à disposição!
Equipe Reclame Aqui - Hotmart