LATAM Airlines

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

05/10/2022 às 22:34

ID: 151339969

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Erraram na mudança do vôo que paguei em 30.09 e não consigo solução! Minha passagem original era para duas pessoas saindo de Curitiba para Aracaju dia 13.10 e voltando de Aracaju para Curitiba no dia 10.11 (código de compra LA9575518CCRQ). Fiquei dias tentando alterar a volta para 28.10 (dava erro no site, na URA, no WhatsApp, cheguei a passar 2h no telefone e consegui alterar finalmente, pagando a diferença de mais de R$ *******).

QUAL NÃO FOI MINHA SURPRESA quando vi que agora a ida sumiu do itinerário ida essa que NUNCA PEDI PARA ALTERAR.

Então, o que eu preciso:
- que restabeleçam a ida original que sumiu (para duas pessoas, Curitiba para Aracaju conforme dados da compra LA9575518CCRQ)
- que mantenham a volta que alterei no dia 30.09 (para duas pessoas, de Aracaju para Curitiba, dia 28.10)

Em anexo os dados dos vôos corretos (ida que sumiu da reserva) + print da conversa estranha com um atendente que falou que abriu um chamado e não me explicou nada. Agora ficam dizendo que eu que não respondi ao tal *******, o que é um absurdo. Além de ter respondido todos os e-mails que recebi, quem ficou no vácuo durante todo esse atendimento bizarro fui eu.

Tenho muita urgência, pq já perdi TEMPO DEMAIS com essa desorganização e sucessão de falhas.