Livelo

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Campinas - SP

28/05/2023 às 21:21

ID: 165453827

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Como assinante do Clube Livelo Plus, estou desde sábado 26/05/******* tentando comprar 40 mil pontos para Presentear da Livelo com o desconto da campanha de 52%, conforme banner e regulamento. Na hora de comprar com o desconto, tanto no site, como no APP Livelo, o desconto não é aplicado e o valor está acima do valor promocional divulgado. Entrei em contato com a Livelo por 3 tentativas e após muita insistência, pois sequer os atendentes sabiam da promoção, consultando o supervisor, confirmaram que o desconto também é válido para presentear e que o site ou aplicativo estavam com problema não processando o desconto correto, assim fui orientado a aguardar que estavam trabalhando na correção do problema. Solicitei um cupom de desconto e a resposta novamente foi aguardar que o problema seria corrigido. Enfim, hoje (28/05/*******), final da campanha, ainda não resolveram o problema e não consegui aproveitar e adquirir a promoção que julgo ser considerada como PROPAGANDA ENGANOSA. Um último contato no INSTAGRAM, fui orientado a enviar um email para ******* com o erro apresentado e contestar a não disponibilidade para a compra. Por todo o transtorno causado, solicito a disponibilização imediata para a compra de 40 mil pontos para presentear reforço - PARA PRESENTEAR com o desconto de 52% da promoção LIVELO vigente até esta data, ou seja, R$ 33,60 o milheiro, totalizando 40 mil x R$ 33,60 = R$ *******,00. No aguardo de um breve retorno e resolução definitiva deste problema.