Kit perfume dolce cabana sem fixação

Olá Leonidia! Tudo bem? Esperamos que sim!

Agradecemos por ter dedicado seu tempo para nos relatar a sua experiência. Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos com base nas regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que norteiam nossas práticas.

Primeiramente, informamos que todos os perfumes importados comercializados nas Lojas Renner possuem certificados de originalidade e autenticidade das importadoras das marcas. Você pode verificar isso através do selo Adipac colado na embalagem.

Conforme o CDC, o consumidor tem o direito de solicitar a troca do produto em até 30 dias caso este apresente algum defeito. Isso garante o tempo adequado para que qualquer irregularidade seja identificada e devidamente corrigida.

Também ******* que o direito de arrependimento de 07 dias, previsto pelo CDC, não se aplica a compras realizadas em lojas físicas, sendo válido apenas para compras feitas fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou telefone.

Nos casos de problemas de qualidade, o produto será encaminhado ao fornecedor para análise técnica, que é necessária para identificar a causa do defeito e proceder com as ações cabíveis. Solicitamos que o produto seja enviado ao fornecedor, que possui as ferramentas adequadas para essa análise.

Com relação à marca Dolce Gabbana, seguimos os procedimentos necessários para que o fornecedor, que detém o conhecimento técnico, realize a análise. Reiteramos que estamos à disposição para intermediar essa solução, garantindo o cumprimento das normas legais.

Os perfumes da marca Dolce Gabbana são importados pelo fornecedor PRESTIGE COSMÉTICOS. Seguem os dados para contato direto com o fornecedor:

• E-mail: *******

É importante estar ciente dessas políticas ao realizar suas compras conosco, para evitar mal-entendidos ou inconvenientes futuros.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir que tenha uma experiência de compra satisfatória.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Lojas Renner

mandei e-mail conforme orientado, até o momento sem retorno....continuo no aguardo

mandei e-mail conforme orientado, até o momento sem retorno....continuo no aguardo

Olá Leonidia! Tudo bem? Esperamos que sim!

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes relacionados às compras realizadas em nossa loja física, de acordo com as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor:

Direito de Arrependimento: No caso de compras realizadas em lojas físicas, o direito de arrependimento de 07 dias, previsto para compras online ou à distância, não se aplica. Isso significa que, uma vez efetuada a compra em nossa loja física, ela não poderá ser cancelada ou devolvida por simples desistência após o pagamento.

Estorno em Dinheiro: Para compras realizadas em nossa loja física, não é possível realizar estornos em dinheiro. Caso haja alguma insatisfação ou problema com o produto adquirido, oferecemos outras formas de solução, como troca por outro produto ou emissão de crédito para futuras compras.

Análise do produto: Solicitamos que o envio seja realizado ao fornecedor, pois este possui ferramentas adequadas para a análise do seu produto.

É importante que esteja ciente dessas políticas ao efetuar suas compras conosco, para evitar qualquer mal-entendido ou inconveniente. Nossa equipe está sempre disponível para esclarecer suas dúvidas e garantir que tenha uma experiência de compra satisfatória conosco.

Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossa loja. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Relacionamento Lojas Renner