A chave de impacto elétrica Dobevi

Resolvido
Carmo - RJ
10/02/2025 às 11:01
ID: 209512327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei uma chave de impacto elétrica da marca Dobevi no mercado livre em dezembro de ******* para eu mexer no meu carro e no dia de ontem fui trocar o Pneu do meu carro e a maquina parou de funcionar não consegui soltar nem um parafuso entrei em contato com o vendedor que disse que a garantia e só 30 dias mais aonde fica a garantia legal A lei da garantia de 90 dias está prevista no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor , independente se a marca e importada ou se esta fazendo negócios no brasil esta sujeito as leis brasileiras isso absurdo e cadê o MERCADO LIVRE onde esta sendo comercializado os produtos
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 12:50
Olá, Wladimir!
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conte com a gente!
Equipe Mercado Livre
Consideração final do consumidor
14/02/2025 às 14:14
venho aqui agradecer a equipe do mercado livre por ter solucionado o problema e também agradeço todos do Reclame Aqui
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10