BOTUXIL Produto ruiim
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
17/05/2022 às 09:57
ID: 143541477
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o Botuxil ! Minha última compra no mercado livre , comprei por que vi muito MARKETING do produto nas redes sociais , muita promessa ! Usei o produto durante uma semana , minha pele ficou ressecada , repuxando e doendo parecia queimado de sol . Entrei em contato com.o vendedor OFICCIAL SALLES segundo ele tinha que usar por 3 meses para observar resultado kkk primeiro que o frasco é minúsculo o produto não daria , segundo que eu teria que arriscar a perder mais *******,00 comprando outro , terceiro que relatei que tive https://******* pele usando e ele nem aí mandando usar por 3 meses . Terceiro pedi ajudado mercado livre e fui informada que o produto não tinha garantia e não podiam fazer nada . Resumindo ! Não se preocuparam com a reação que tive ao produto e finalizaram a reclamação e fiquei no preju .Como já foi resolvido NAO PUDE DEVOLVER O PRODUTO , pois no mínimo o vendedor deveria ter pedido o lote do produto e verificado na fábrica até mesmo para não acontecer com outra pessoa .Mais o importante E VENDER . Fica AQUI MEU ALERTA SOBRE ESSE PRODUTO BOTUXIL . CUIDADO ! E CUIDADO POIS NAO DAO GARANTIA NENHUMA . Segue em anexo !
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Resposta da empresa
23/05/2022 às 16:56
Olá, Flávia, boa tarde.
Sentimos muito pelo inconveniente, saiba que estamos trabalhando para que esse tipo de situação não volte a acontecer e para que em suas próximas compras tudo aconteça da melhor maneira possível.
Como a negociação não cumpre com todos os requisitos do nosso programa Compra Garantida, encerramos a reclamação e o dinheiro permanecerá na conta do vendedor.
Porque o produto foi usado é de uma categoria não coberta e não poderá ser revendido.
Confira outras informações sobre como funcionam as políticas de devolução das suas compras.
Depois desse prazo, recomendamos que você entre em contato com o vendedor para combinar a forma de devolução do produto. Muitas vezes, é possível encontrar uma solução!
Flávia, para te ajudar, sugerimos que entre em contato com o vendedor usando o “Campo de mensagens”. É simples:
- Acesse sua Lista de Compras https://*******)
- Selecione a compra
- Clique no campo de mensagens.
Você também pode opinar sobre o vendedor e sobre o produto que comprou.
Sobre o vendedor: esta avaliação é composta pelo emoticon - uma carinha - , representando o que você achou da experiência de compra - boa, regular ou ruim - e, se desejar, poderá incluir um comentário.
Você poderá opinar sobre o vendedor apenas uma vez por negociação, clicando na opção Opinar sobre o vendedor na compra.
O prazo para opinar é de 60 dias, você tem 21 dias a partir da compra para opinar. Após esse prazo, você tem 39 dias adicionais, onde poderá opinar somente como neutro ou positivo.
Sobre o produto: esta avaliação é composta pelo título e conteúdo da opinião e uma nota de 1 a 5 estrelas. Você poderá opinar apenas uma vez por anúncio, clicando na opção Opinar sobre o produto na compra.
Flávia, você também pode denunciar esse ocorrido dentro da plataforma do Mercado Livre, para denunciar é bem simples, quando você acessar o anúncio role a página para baixo até a última pergunta do anúncio, logo após a última pergunta do lado direito verá assim “Anúncio #Denunciar”
Assim que finaliza essa denúncia a sua ocorrência é enviada diretamente a nossa central de segurança, lá o perfil do vendedor passa por uma análise detalhada e se identificado procedimento não permitido no site eles tomam as devidas providências e te respondem também te informando o que fizeram com o vendedor, tudo bem?
Caso possamos orientá-lo em algo mais, nos avise!
Equipe Mercado Livre.
Réplica do consumidor
23/05/2022 às 17:52
Fiz essa última compra , evitando comprar migrando um pouco para o shopee.Obrigada !
Consideração final do consumidor
06/06/2022 às 11:15
Ruiim não resolveu , fiquei no prejuízo e com alergia do produto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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