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Anápolis - GO

27/11/2023 às 16:46

ID: 176820425

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Fiz uma compra no dia 23/11/******* através da loja Mercadolivre Eletrônicos, loja Autorizada Apple do próprio MercadoLivre, com entrega full prevista para o dia 25/11/*******. Hoje, dia 27/11/*******, a compra consta como entrega atrasada e que seria avisada uma nova data de entrega o quanto antes. O pedido não sai de "Em preparação - Recebemos a sua compra no centro de distribuição do MercadoLivre." e nem muda o status, então entrei em contato com um representante por WhatsApp e me foi informado que devido a Black Friday houveram atrasos, e que minha mercadoria teria um novo prazo de entrega, para o dia 10/12/*******. Porém, o item que comprei é com entrega full e previsão de 2 dias, não 2 semanas a mais. Me programei e organizei para utilizar o item comprado essa semana, e acabei ficando no prejuízo. Quero um prazo de entrega real de acordo com o que pedi, e que seja também atualizado o status nos detalhes de envio do site/aplicativo, pois fiquei mais de 2 horas no chat para conseguir um retorno, que no fim não me ajudou. Não consigo nem saber o que aconteceu com minha mercadoria, só que atrasou, e isso não me ajuda em nada. Recebi outras mercadorias normalmente nesse período, comprando 1 dia antes e com entrega full, e apenas nessa tive problemas. Nos detalhes da compra a única coisa que consigo fazer é Cancelar, coisa que eu NÃO quero fazer, pois quero receber o item que pedi e sem que isso me custe a mais, no prazo informado.