Fiz uma compra no meracdo livre dia ***** Produto nao Entregue .

Olá, Sergio.
Sentimos muito pelo ocorrido com a sua compra, mas como o pagamento foi feito fora da nossa plataforma, não é possível cobrir o valor do produto.


Use um antivírus no seu computador/celular para verificar seus aplicativos. Se detectar um aplicativo que você não baixou, exclua-o.


Atualize suas senhas com combinações seguras e, se ainda não fez, recomendamos que ative a validação em duas etapas em Meu Perfil > Segurança > Métodos de verificação.


Valide os dispositivos vinculados à sua conta e remova os que você não conhece em Meu Perfil > Segurança > Dispositivos vinculados


Dicas de segurança a serem consideradas


Não solicitamos informações confidenciais, como seu número de cartão de crédito, identificação, chaves de segurança, por e-mail ou telefone.


Não solicitamos que você faça um pagamento para aumentar seu crédito, acessar um cartão de crédito ou receber prêmios ou sorteio.


Antes de entregar ou enviar seu produto, confirme que seu pagamento já foi aprovado/creditado.


Se receber uma mensagem pelo WhatsApp, verifique se o contato possui o selo de verificação.


Só anunciamos ofertas de trabalho em Carreira. Você poderá acessar por meio de “Trabalhe conosco”.


Não baixe anexos de e-mails nem instale programas no seu telefone ou computador.


Não clique em links, a menos que você os tenha solicitado ou tenha certeza de quem os enviou e do que se trata.


Para denunciar o ocorrido à equipe de Prevenção e Segurança, convidamos você a completar este formulario

Acesse o Mercado Livre
Clique em “Ajuda” e depois clique em “Segurança e acesso à conta”
Em seguida, clique em “Problemas de segurança” e, por último, na opção “Acho que recebi um e-mail, mensagem ou ligação telefônica se passando por Mercado Livre ou Mercado Pago”.
Desça a página até o final e clique em “Quero denunciar”.
Por fim, preencha o formulário para concluir sua denúncia.

Depois de confirmar e carregar os dados, nossa equipe investigará o ocorrido e tomará as medidas necessárias.
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