Plataforma é conivente com a venda de armas frias (sem registro)
Não resolvido
Chapecó - SC
25/10/2023 às 14:45
ID: 174695751
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom, vou deixar apenas um relato de algo que venho observando na plataforma, por sinal algo [Editado pelo Reclame Aqui] e que quando me deparei a primeira vez até fiquei assustado.. mas logo percebi que isso era comum ali dentro e o próprio sistema era conivente.
Alguns meses atrás encontrei o primeiro anúncio de uma arma antiga, cano duplo e de sistema de munição atual (calibre .32), a venda. Por ser um produto controlado pelo exército (PCE) logo abri uma denuncia referente ao anúncio pois é logicamente uma arma fria e que será vendida pra Deus la sabe onde.
Porém, pra minha surpresa o retorno que eu tive da plataforma foi "Já revisamos seu reporte e não identificamos evidências para cancelar o anúncio". E isso me deixou muito abismado pois, além da evidencia clara de um [Editado pelo Reclame Aqui] também está nas regras da plataforma que esse tipo de item é proibido de ser vendido. Decidi então me aprofundar um pouco mais nesse "nicho" de vendas de arma de fogo sem registro dentro do Mercado Livre e acreditem, é um mundo quase utópico.
Muitos vendedores se utilizam da antiga lei de armas obsoletas (onde era citado que as mesma carecem de registro) para a venda de armas antigas, inclusive de grosso calibre. Porém, segundo o DECRETO N 11.*******, DE 21 DE JULHO DE *******, essas armas obsoletas são PCE e necessitam de registro.. e isso ainda era válido no decreto do antigo governo, não é algo novo. E nessa de "estou vendendo uma peça obsoleta" a plataforma acaba passando um pano pra esse tipo de coisa e todo anuncio que você abre denuncia acaba recebendo a mesma resposta.
Para a minha felicidade, em alguns anuncios tive exito e foram "removidos" e isso me leva a crer que existem pessoas diferentes trabalhando no suporte, algumas coniventes ao [Editado pelo Reclame Aqui] e outras de boa indole.
Caso alguém tenha curiosidade sobre isso eu realmente encorajo a ir na plataforma e buscar por "obsoleto" ou "coldre" "empunhadura", etc. Pois outra pratica comum é a venda "disfarçada" com titulo relacionado. Hoje, 25/10 ainda existe um anuncio que denunciei 2 vezes e segue ativo "Coldre Antigo Cal.32,garrucha" onde o mesmo está vendendo a peça a 1.*******. É um preço razoavelmente barato considerando o estrago que vai fazer dentro do [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
25/10/2023 às 15:19
Olá, Lucas!
Saiba que sentimos muito por esses ocorridos, não era essa a experiência que queríamos que tivesse conosco.
Contamos com uma equipe especializada em Prevenção e Segurança que monitora diariamente o site para identificar comportamentos irregulares e garantir a segurança dos nossos usuários e das negociações que ocorrem na plataforma.
Como são muitos usuários e pode levar um tempo até conseguirmos identificar todos, pedimos que ao encontrar algo suspeito ou irregular, nos ajude realizando a denúncia destes anúncios, como já mencionado.
Agradecemos seu Feedback, recebemos como uma forma de melhoria para averiguar sobre o ocorrido, para não voltar a acontecer. Nossa equipe de analise já esta sendo acionada para averiguação dos itens.
Lucas, esperamos ter ajudado e esclarecido a situação. Te pedimos desculpas por esse inconveniente, mas saiba que estamos aqui para te proporcionar cada vez uma experiência incrível no site.
Atenciosamente,
Equipe reclame Aqui
Mercado Livre.
Réplica do consumidor
25/10/2023 às 15:27
Resposta genérica e automática, tanto que o anuncio que eu mencionei continua ativo. Para todos que vieram do Google buscando por compra e arma fria ou arma sem registro saiba que o Mercado Livre dispõe de variedades para o comércio, nesse pouco de 1 mês vi armas de calibre .22 até .******* em venda.
Consideração final do consumidor
25/10/2023 às 18:20
Realmente é impressionante saber que é possível comprar arma sem registro na camada mais aberta e ampla da internet, e ainda mais num site de vendas desse tamanho
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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